RRI.CO.ID, Surabaya - Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Jawa Timur menggelar penguatan karakter ASN di Prigen Pasuruan. Kegiatan berlangsung 12–13 Februari 2026 membahas transformasi layanan publik berbasis jemput bola.
Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Elestianto Dardak hadir sebagai keynote speaker dalam kegiatan tersebut. Ia menekankan pentingnya peran ASN lebih aktif mendatangi masyarakat.
Menurut Emil, pola pelayanan jemput bola menuntut kemampuan komunikasi persuasif. ASN tidak cukup hanya menunggu masyarakat datang ke loket.
“Kalau duduk di loket, masyarakat menyesuaikan diri dengan sistem. Tetapi jemput bola mengharuskan ASN membuka dialog secara persuasif,” katanya.
Ia menjelaskan pendekatan langsung membantu memahami kebutuhan warga secara komprehensif. Tantangan lapangan menuntut pola pikir kritis serta kreativitas aparatur.
Pelaksana Harian Kepala Perwakilan BKKBN Jawa Timur Sukamto mendukung penguatan karakter tersebut. Ia menyebut kepemimpinan inovatif penting untuk mendukung pelayanan adaptif.
Melalui pendekatan jemput bola, ASN diharapkan menjadi solusi masyarakat. “Kritis boleh, tetapi harus berbasis data dan aturan,” ucapnya tegas.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....