RRI.CO.ID, Surabaya – PT Pegadaian memastikan ketersediaan emas bagi nasabah dalam kondisi aman dan terjamin. Setiap transaksi investasi emas memiliki underlying asset dengan rasio 1:1.

Sekretaris Perusahaan PT Pegadaian, Dwi Hadi Atmaka, menegaskan setiap gram emas nasabah dijamin fisik setara. Emas fisik tersebut disimpan di brankas berstandar internasional dan diaudit secara berkala. 

Audit dilakukan oleh regulator dan pengawas, yakni Otoritas Jasa Keuangan atau OJK. Hal ini memastikan keamanan serta transparansi pengelolaan emas nasabah.

Pegadaian mengakui terjadi lonjakan permintaan emas fisik dari nasabah secara bersamaan. Kondisi ini berdampak pada antrean pencetakan dan pengambilan emas fisik.

Proses produksi dan distribusi emas membutuhkan waktu sesuai denominasi atau gramasi yang diminta. Hal tersebut menjadi penyebab keterlambatan penyerahan emas fisik.

“Saat ini Pegadaian terus mengoptimalkan pencetakan emas fisik sesuai permintaan nasabah,” ujar Dwi, pada Rabu, 4 Februari 2026.

Sebagai bentuk komitmen, Pegadaian meningkatkan kapasitas produksi dan mempercepat distribusi. Perusahaan menargetkan seluruh permintaan emas terpenuhi paling lambat akhir Februari 2026.

Bagi nasabah yang membutuhkan dana cepat, likuiditas emas tetap aman dan terjamin. Nasabah dapat melakukan gadai atau buyback Tabungan Emas.

Transaksi tersebut dapat dilakukan melalui outlet Pegadaian maupun aplikasi digital TRING!. Layanan digital disiapkan untuk memudahkan akses nasabah.

Dwi mengimbau masyarakat tetap tenang dan bijak dalam berinvestasi emas. Investasi sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan keuangan.

“Pegadaian terus berupaya memberikan layanan terbaik dengan tata kelola yang baik,” kata Dwi.

Ia juga menyampaikan apresiasi atas kritik dan masukan masyarakat. Pemimpin Wilayah Pegadaian Kanwil XII Surabaya, Ahmad Zaenudin, menegaskan komitmen menjaga kepercayaan nasabah. Hal itu dilakukan di tengah meningkatnya minat investasi emas masyarakat.

“Setiap emas nasabah memiliki underlying asset yang jelas dan aman,” ujar Ahmad.

Ia memastikan layanan berjalan sesuai prinsip kehati-hatian. Lonjakan permintaan emas mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap Pegadaian.

Pegadaian dinilai sebagai lembaga keuangan yang kredibel dan terjamin. “Kami terus mengoptimalkan layanan di seluruh outlet Kanwil XII Surabaya,” kata Ahmad.