RRI.CO.ID, Sibolga - Pemerintah Kota (Pemko) Sibolga menyambut baik pelaksanaan Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2026 oleh Tim Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Sumatera Utara (Sumut). Kegiatan tersebut dilaksanakan untuk melihat secara langsung penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Sibolga.
Pada Selasa, 8 September 2026, penilaian dilaksanakan pada sejumlah perangkat daerah, yakni RSUD dr. F.L. Tobing, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Sibolga.
Pelaksanaan penilaian diawali di RSUD dr. F.L. Tobing dan disambut langsung oleh Direktur RSUD dr. F.L. Tobing, dr. Masdyana Doloksaribu, MARS. Tim Ombudsman kemudian melanjutkan peninjauan ke Dinas Pendidikan dan Kebudayaan yang diterima oleh Kepala Dinas, Rosidah Lubis, S.S., M.M., serta Dinas PUPR yang diterima oleh Sekretaris Dinas, Asmar Junawi Harahap, S.T., M.M.
Tim Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Utara yang melaksanakan penilaian terdiri atas Asisten Pemeriksaan Ombudsman RI, Dearma Sinaga, S.H., M.H., dan Pejabat Fungsional Bidang Verifikasi, Evi Lestari Situmorang, S.H., M.H.
Kegiatan tersebut turut didampingi Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Sibolga, Budi Mulia Darma, S.Sos., M.M., beserta staf Dinas Kominfo, Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Sibolga, Saut Marudut Hutagalung, S.E., serta jajaran pimpinan dan pegawai pada masing-masing perangkat daerah yang menjadi lokus penilaian.
Pemko Sibolga menyampaikan apresiasi atas pelaksanaan penilaian tersebut sebagai bagian dari evaluasi dan upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Berbagai masukan, saran, dan catatan yang disampaikan Tim Ombudsman menjadi bahan evaluasi bagi Pemko Sibolga untuk melakukan perbaikan dan menindaklanjutinya sesuai dengan kewenangan dan ketentuan yang berlaku.
Pemko Sibolga berkomitmen untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik guna mewujudkan pelayanan yang semakin transparan, akuntabel, responsif, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Asisten Pemeriksaan Ombudsman RI, Dearma Sinaga, S.H., M.H., menjelaskan bahwa penilaian tersebut merupakan agenda tahunan yang dilakukan untuk melihat secara langsung penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk sarana dan prasarana serta berbagai aspek pendukung pelayanan.
Dalam pelaksanaannya, penilaian mencakup sejumlah aspek, antara lain keterbukaan standar pelayanan publik yang disampaikan melalui media sosial maupun situs web resmi instansi, kompetensi petugas pelayanan melalui wawancara langsung, kelengkapan dokumen administrasi pendukung, serta persepsi masyarakat sebagai penerima layanan.
Aspek administrasi pendukung yang turut diperhatikan meliputi pengelolaan kotak saran, mekanisme penanganan pengaduan masyarakat, serta pelaksanaan evaluasi pelayanan secara berkala. Sementara itu, persepsi masyarakat diperoleh melalui wawancara langsung dengan penerima layanan.
Dalam penilaian tersebut, Tim Ombudsman juga melakukan wawancara terhadap 15 responden dari unsur masyarakat. Berdasarkan hasil wawancara, responden memberikan tanggapan positif terhadap pelayanan yang diterima pada instansi yang menjadi lokus penilaian. Sarana dan prasarana pelayanan juga menjadi bagian yang diperhatikan dalam pelaksanaan penilaian.
Rangkaian penilaian Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Utara dilaksanakan selama dua hari, tanggal 8–9 September 2026, pada sejumlah perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Sibolga. Pada hari kedua, Rabu (09/09/2026), penilaian dilanjutkan di Dinas Sosial Kota Sibolga.
Pemko Sibolga berharap rangkaian penilaian tersebut dapat semakin memperkuat sinergi dengan Ombudsman RI sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Sibolga.
Perwakilan Tim Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Utara turut menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada Pemerintah Kota Sibolga atas sambutan dan kerja sama yang diberikan selama pelaksanaan penilaian pada sejumlah perangkat daerah. Kerja sama tersebut diharapkan dapat terus terjalin dengan baik dan memberikan hasil penilaian yang terbaik bagi Kota Sibolga.
Melalui evaluasi dan tindak lanjut secara berkelanjutan, Pemko Sibolga berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Kota Sibolga.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....