RRI.CO.ID, Sendawar - BPJS Kesehatan Cabang Kutai Barat (Kubar) tetap membuka layanan administrasi selama libur Lebaran melalui sistem non-tatap muka, yakni dropbox dan Smartbook.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kubar, Wahyu Supriono, mengatakan masyarakat tetap dapat mengurus keperluan administrasi dengan cara menyerahkan berkas ke kantor BPJS.

“Kalau ada kebutuhan, bisa datang ke kantor, berkasnya ditinggal, nanti kita ambil nomor WhatsApp dan kita hubungi,” ujar Wahyu, Rabu 18 Maret 2026.

Ia menjelaskan, sistem ini diterapkan untuk memastikan pelayanan tetap berjalan meskipun layanan konvensional terbatas selama libur.

“Untuk layanan konvensional, kita pusatkan di kantor cabang. Di kabupaten hanya melayani dropbox seperti itu,” katanya.

Sebagai contoh, peserta yang ingin mengaktifkan kembali kepesertaan dapat menyerahkan berkas lengkap untuk diproses oleh petugas.

“Misalnya mau reaktivasi, berkas lengkap ditinggal, nanti kita proses dan kita informasikan kalau sudah aktif,” ucap Wahyu.

Selain itu lanjutnya, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan digital yang tersedia selama 24 jam, seperti PANDAWA dan aplikasi Mobile JKN.

“Tidak perlu jauh-jauh ke kantor, bisa manfaatkan layanan digital yang tersedia,” katanya.

Dengan sistem ini, BPJS Kesehatan berharap pelayanan administrasi tetap berjalan efektif meskipun di tengah libur panjang.