KAI Daop 4 Semarang Layani 10,9 Juta Pelanggan, Naik 7,47 Persen

RRI.CO.ID, Semarang - Jumlah pelanggan kereta api di wilayah PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mencapai 10.911.838 orang sepanjang Januari hingga September 2026. Angka ini bertambah 758.465 pelanggan atau naik 7,47 persen dibandingkan periode yang sama 2025 yang tercatat 10.153.373 pelanggan.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif mengatakan, kenaikan tersebut terjadi pada dua arus perjalanan, yakni pelanggan yang berangkat dari wilayah Daop 4 Semarang maupun pelanggan yang tiba di wilayah tersebut.

"Selama Januari hingga September 2026, KAI Daop 4 Semarang melayani 5.418.613 pelanggan berangkat dan 5.492.225 pelanggan tiba. Secara keseluruhan, jumlah tersebut meningkat 7,47 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025," ujar Luqman, Senin 5 Oktober 2026.

Pada periode yang sama 2025, jumlah pelanggan berangkat tercatat 5.041.308 orang, sedangkan pelanggan tiba mencapai 5.112.065 orang. Totalnya mencapai 10.153.373 pelanggan, sehingga kenaikan pada 2026 menunjukkan semakin tingginya aktivitas perjalanan dengan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang.

Menurut Luqman, pertumbuhan tersebut menjadi salah satu indikator positif terhadap tingginya minat masyarakat menggunakan kereta api untuk memenuhi berbagai kebutuhan perjalanan. "Pertumbuhan jumlah pelanggan ini menjadi hal positif sekaligus motivasi bagi KAI Daop 4 Semarang untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan," katanya.

Pertambahan ratusan ribu pelanggan sekaligus menuntut KAI menjaga kapasitas dan keandalan layanan. Luqman mengatakan, peningkatan jumlah pelanggan perlu diimbangi dengan konsistensi dalam menjaga aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, serta keandalan operasional perjalanan kereta api.

"Kami terus memastikan seluruh aspek pelayanan berjalan sesuai standar, mulai dari pelayanan di stasiun, selama perjalanan, hingga saat pelanggan tiba di tujuan. Keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap penyelenggaraan perjalanan kereta api," ujar Luqman.

Di tengah peningkatan jumlah pengguna, KAI Daop 4 Semarang juga melakukan pengembangan layanan untuk memudahkan perjalanan pelanggan. Upaya tersebut antara lain melalui berbagai inovasi dan pemanfaatan layanan digital yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan perjalanan.

Luqman menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang memilih kereta api sebagai moda transportasi. Namun, kenaikan jumlah pelanggan juga menjadi tanggung jawab KAI untuk memastikan pertumbuhan penggunaan kereta api tidak diikuti penurunan kualitas pelayanan.

"Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada KAI. Pertumbuhan jumlah pelanggan ini menjadi tanggung jawab bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang aman, nyaman, andal, dan semakin baik dari waktu ke waktu," tutup Luqman.