Menyongsong Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Madura Buktikan Kinerja Unggul

RRI.CO.ID, Pamekasan - Menyongsong peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September mendatang, PT PLN (Persero) UP3 Madura menorehkan kado manis berupa prestasi kinerja. Berkat konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik sepanjang paruh pertama tahun ini, PLN UP3 Madura sukses memborong 14 penghargaan bergengsi dalam gelaran Rapat Kerja (Raker) Semester II Tahun 2026 PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur.

Kegiatan yang berlangsung di PT PLN (Persero) UPDL Pandaan pada Kamis 27 Agustus 2026 tersebut mengusung tema “Leading The Energy Voyage: Accelerating Market Expansion, Optimizing Cost Leadership, and Embedding Strong Governance”. Gelaran tahunan ini diikuti secara hybrid oleh sekitar 310 peserta dari seluruh jajaran manajemen unit di Jawa Timur.

Hadir memimpin delegasi Pulau Garam secara offline, Manager PLN UP3 Madura, Fahmi Fahresi, didampingi Assistant Manager (Asman) Perencanaan, Asman Transaksi Energi Listrik, serta 10 Manager Unit Layanan Pelanggan (MULP) se-Madura.

Apresiasi berupa 14 penghargaan tersebut diberikan atas capaian kinerja operasional, efisiensi, digitalisasi layanan, hingga keandalan pasokan listrik selama Semester I tahun 2026. Hasil ini sejalan dengan tren positif tingkat provinsi, di mana penjualan energi listrik UID Jawa Timur hingga Juni 2026 berhasil menembus angka 23.569 GWh atau tumbuh 6,17 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Secara kolektif maupun di tingkat unit layanan, deretan penghargaan yang berhasil diboyong PLN UP3 Madura mencakup berbagai indikator strategis. Pada kategori Nilai Kinerja Organisasi (NKO), UP3 Madura berhasil mengamankan predikat Terbaik 2 untuk tingkat Unit Pelaksana, sementara ULP Ambunten tampil gemilang dengan menyabet Terbaik 1 untuk kategori NKO Unit Layanan.

Keandalan pasokan dan penanganan gangguan teknis juga menjadi catatan prestasi tersendiri. UP3 Madura meraih Terbaik 3 dalam Penurunan Gangguan (Z1 & Z2), di mana ULP Ambunten kembali menegaskan performanya dengan menduduki Terbaik 1 di kategori yang sama. Dalam hal pengawasan dan efisiensi energi, UP3 Madura dan ULP Pamekasan masing-masing sukses meraih Terbaik 2 sebagai Kontributor P2TL (Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik), disusul ULP Sumenep yang menyabet Terbaik 3 untuk Kinerja Efisiensi.

Transformasi digital pelayanan publik juga memperlihatkan hasil yang solid. UP3 Madura berhasil menjadi Terbaik 2 untuk Jumlah Kali Transaksi Keuangan melalui aplikasi PLN Mobile. Di tingkat unit layanan, ULP Kangean memimpin di posisi Terbaik 1 dan ULP Bangkalan berada di posisi Terbaik 3 untuk kategori transaksi digital tersebut.

Tak hanya fokus pada operasional jaringan, aspek tata kelola dan lingkungan hidup turut membuahkan apresiasi. UP3 Madura meraih Terbaik 2 pada Pengelolaan Komunikasi Unit serta Terbaik 3 untuk Pelaporan Keuangan. Sementara itu, penerapan aspek keselamatan dan kepedulian lingkungan tercermin dari ULP Kamal yang meraih Terbaik 3 Safety Leadership, serta ULP Blega yang berhasil menyabet Terbaik 1 Waste Management untuk kategori Recycle.

Manager PLN UP3 Madura, Fahmi Fahresi, menyampaikan rasa syukur dan apresiasinya kepada seluruh jajaran insan PLN di Madura atas dedikasi tanpa henti yang membuahkan hasil membanggakan ini.

“Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen, kerja keras, dan sinergi seluruh tim PLN UP3 Madura beserta 10 ULP di bawahnya selama Semester 1 tahun 2026. Di tengah tantangan geografis dan operasional di Pulau Madura, kita mampu mencatatkan efisiensi, peningkatan pelayanan, dan pengelolaan transaksi energi yang optimal,” ujar Fahmi Fahresi usai menerima penghargaan di UPDL Pandaan.

Fahmi menambahkan, capaian positif ini menjadi pemicu semangat bagi PLN UP3 Madura dalam melangkah ke Semester II tahun 2026, khususnya dalam menyambut momentum Hari Pelanggan Nasional pada 4 September mendatang.

"Capaian di Semester 1 ini menjadi modal berharga sekaligus motivasi bagi kita semua untuk mempertahankan dan meningkatkan pencapaian kinerja terbaik di Semester 2 Tahun 2026. Hasil ini tidak membuat kami berpuas diri, melainkan menjadi pemicu untuk terus melakukan continuous improvement, memperkuat tata kelola (governance), dan menjaga keandalan pasokan listrik demi kepuasan seluruh pelanggan. UP3 Madura Bersinar" tegasnya.

Forum Raker Semester II ini juga diisi dengan pembagian Focus Group Discussion (FGD) yang berfokus pada tiga arus utama: akselerasi pendapatan dan ekspansi pasar, efisiensi biaya operasional, serta penguatan tata kelola dan kepatuhan K3L. Melalui arahan strategis tersebut, PLN UP3 Madura optimistis dapat menjaga tren kinerja terbaiknya hingga akhir tahun 2026.