RRI.CO.ID, Jakarta - KAI Services terus berkomitmen menjaga keamanan penumpang. Petugas disiagakan selama perjalanan Commuter Line.

Petugas Walka bertugas mengawasi keamanan dan ketertiban di dalam kereta. Mereka rutin berkeliling memantau kondisi setiap rangkaian.

Selain pengawasan, petugas juga menangani gangguan keamanan selama perjalanan. Penanganan dilakukan secara persuasif namun tetap tegas.

Manajer Corporate Communication KAI Services Nyoman Suardhita mengatakan, seluruh petugas dibekali Standar Operasional Prosedur (SOP). Aturan mencakup penanganan kepadatan penumpang secara efektif.

“Kami mengimbau penumpang disiplin menjaga ketertiban selama perjalanan. Penumpang juga harus mematuhi arahan petugas di lapangan," kata Suardhita dalam keterangan tertulis di Jakarta, Sabtu, 25 April 2026.

Ia menegaskan kepatuhan penumpang penting demi perjalanan aman dan tertib. Keselamatan disebut sebagai tanggung jawab bersama seluruh pengguna.

Peran aktif penumpang dinilai penting menciptakan transportasi publik nyaman. KAI Services terus membina petugas agar tegas sekaligus humanis.

Salah satu aksi petugas sempat viral di media sosial awal April 2026. Kejadian terjadi di Stasiun Manggarai saat kondisi kereta padat.

Petugas keamanan Riyanto Deni Susilo bertindak tegas terhadap penumpang. Ia menindak penumpang yang memaksa masuk ke dalam kereta penuh.

“Petugas harus bertindak cepat menjaga keselamatan seluruh penumpang. Ketegasan diperlukan agar kondisi tetap kondusif," ujarnya.

Aksi tersebut mendapat apresiasi luas dari masyarakat di media sosial. Banyak pengguna menilai tindakan itu penting demi keselamatan bersama.