KBRN, Banyumas: Masa Angkutan Natal Tahun 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru) yang dimulai dari 19 Desember 2024 sampai dengan 5 Januari 2025 telah berakhir. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto menghaturkan terima kasih kepada 275.845 pelanggan yang telah memilih moda transportasi KA untuk mobilisasi selama masa Angkutan Nataru. Adapun untuk akumulasi kedatangan atau penumpang tiba selama 18 hari masa Nataru, Daop 5 Purwokerto mencatat sebanyak 279.665 pelanggan.

“Capaian kinerja angkutan penumpang Daop 5 Purwokerto selama masa Angkutan Nataru ini tentunya menjadi hal yang sangat menggembirakan, ini menandakan bahwa jasa layanan transportasi KA masih menjadi pilihan masyarakat,” terang Feni Novida Saragih selaku Manager Humas Daop 5 Purwokerto dalam keterangannya, Senin (6/1/2025).

Hingga berakhirnya masa Angkutan Nataru, KAI Daop 5 Purwokerto juga mencatatkan kinerja On Time Performance keberangkatan KA yang tepat 100%.

“KAI Daop 5 Purwokerto juga terus berkomitmen menyediakan layanan transportasi yang mengutamakan keselamatan, keamanan dan kenyamanan serta tepat waktu. On Time Performance (OTP) keberangkatan KA di wilayah Daop 5 Purwokerto mencapai 100 persen dan kedatangan KA mencapai 99 persen,” jelas Feni.

Adapun Top 5 stasiun keberangkatan dan kedatangan penumpang di wilayah Daop 5 Purwokerto dengan jumlah penumpang terbanyak adalah sebagai berikut:

1. Stasiun Purwokerto, total jumlah penumpang naik 99.750 dan penumpang turun sebanyak 98.002;

2. Stasiun Kutoarjo, total jumlah penumpang naik 42.312 dan penumpang turun sebanyak 44.704;

3. Stasiun Kroya, total jumlah penumpang naik 31.141 dan penumpang turun sebanyak 31.934;

4. Stasiun Kebumen, total jumlah penumpang naik 22.897 dan penumpang turun sebanyak 24.385; dan

5. Stasiun Gombong, total jumlah penumpang naik 17.392 dan penumpang turun sebanyak 17.990 pelanggan.

Selain hal tersebut, KAI juga terus memanjakan para pelanggan dengan kemudahan dan fasilitas yang disediakan dengan inovasi yang berkelanjutan. Adapun inovasi yang dilakukan diantaranya pengering payung bagi pelanggan di tiga stasiun besar yakni Purwokerto, Kroya, Kutoarjo untuk menambah kenyamanan pelanggan. Sementara di Stasiun Purwokerto, tepatnya di Ruang Millenial terdapat spot foto unik dengan ornamen baru tentunya menambah kemeriahan dan semarak liburan bagi pelanggan.

Tidak hanya inovasi peningkatan fasilitas layanan penumpang, KAI Daop 5 Purwokerto juga hadir lebih dekat dengan para pelanggan setianya terutama di moment-moment spesial seperti Moment Hari Ibu yang dikemas dengan kegiatan Sapa Pelanggan. Aktivasi Stasiun Kebasen sebagai stasiun naik dan turun penumpang juga menjadi terobosan inovasi KAI Daop 5 untuk peningkatan layanan, agar masyarakat Kebasen dan sekitarnya lebih mudah dan dekat untuk akses naik KA. Loyalty program berikutnya adalah untuk menandai awal tahun 2025 dengan membagikan voucher tiket KA gratis dan merchandise unik khas KAI kepada pelanggan yang telah memiliki dan mendownload aplikasi resmi KAI yaitu Access by KAI.

“Dengan capaian, inovasi dan peningkatan layanan tersebut, KAI Daop 5 terus berharap masyarakat akan memilih moda transportasi KA tidak hanya saat momen-momen khusus tapi juga untuk mobilisasi sehari-hari,” tutup Feni.

Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan dan pelayanan KA juga dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121