TASPEN Permudah Layanan Peserta Lewat Digitalisasi

RRI.CO.ID,Purwokerto - PT TASPEN KC Purwokerto terus melakukan transformasi digital untuk memermudah akses layanan bagi peserta aktif maupun pensiunan. Salah satu inovasi yang dihadirkan yakni aplikasi andal by TASPEN yang mengintegrasikan berbagai kebutuhan layanan pserta dalam satu platform.

Hal tersebut terungkap saat acara Dialog Khusus RRI bersama PT Taspen Persero pada Selasa, (15/09/2026) siang. Servic sector Head TASPEN KC Purwokerto, Siti Solichah mengatakan, digitalisasi dilakukan untuk memberikan kemudahan akses pelayanan bagi seluruh peserta

"Sekarang semua layanan terkait dengan TASPEN sudah menjadi satu di aplikasi abdal by taspen,"katanya Servic staff

taspen KC Purwokerto, Dhimas Pandu Pratama menjelaskan, peserta dapat memanfaatkan aplikasi tersebut untuk berbagai kebutuhan termasuk kartu digital, autentikasi hingga pengajuan klaim .

"Dengan digital ini, TASPEN terus berinovasi, dan aplikasi Andal by TASPEN merupakan aplikasi yang terintegrasi ,"ujarnya.

Menurut Dhimas, salah satu layanan yang memberikan kemudahan yakni TASPEN One Hour Online Service atau TOS untuk pengajuan klaim. "Pengajuan klaim tidak hanya bisa dilakukan dengan datang langsung ke kantor cabang, tetapi sekarang bisa melalui aplikasi TOS,"jelasnya.

Ia menambahkan melalui TOS peserta ataupun ahli waris dapat mengunggah dokumendan memantau perkembangan pengajuan klaim secara real time " Kita masukan dan uploed berkas, kemudian bisa diketahui apakah ada kekurangan, dan peserta bisa tracking sampai sejauh mana proses klaimnya,"katanya.

Siti menambahkan, penerapan layanan digital membuat akses pelayanan menjadi lebih luas tanpa terbatas ruang dan waktu. "Tidak harus datang ke kantor dan semuanya bisa dilakukan melalui hanphone ,"ujarnya.

Digitalisasi tersebut juga berdampak pada berkurangnya antrean peserta di kantor TASPEN KC Purwokerto. Dhimas menyebut,"Dulu mungkin sehari bisa seratus antrean, sekarang paling sekitar dua puluh, tiga puluh sampai empat puluh peserta," sehingga layanan digital dinilai semakin mempermudah peserta.