KBRN, Banyumas : Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi. Sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.

Sejak awal bencana, Indosat berupaya meminimalisir gangguan layanan, agar warga tetap dapat terhubung dengan keluarga dan memperoleh informasi penting di masa darurat.Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyebut pemulihan jaringan kali ini menghadapi tantangan kompleks akibat pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, serta kerusakan jalur fiber.

“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM untuk mengatasi pemadaman listrik, sekaligus menyediakan satellite link pada hub-hub utama ketika jalur fiber terputus,” ujarnya dalam keterangan pers Rabu ( 3/12/2025) malam yang diterima oleh RRI Purwokerto.

Desmond menambahkan bahwa seluruh langkah pemulihan dilakukan secara gotong royong lintas sektor. Indosat berkoordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung oleh Menteri Meutya Hafid, serta bekerja bersama pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat setempat.

Menurut Desmond dengan sinergi ini mempermudah akses lapangan dan mempercepat mobilitas peralatan teknis.Hingga hari ini progres pemulihan tercatat signifikan. Layanan di 50 persen wilayah Aceh mulai kembali berfungsi, 92 persen wilayah Sumatra Utara pulih, dan lebih dari 97 persen wilayah Sumatra Barat telah beroperasi normal.

Selain aspek teknis, lanjut Desmond Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga yang terdampak berat. Bantuan berupa makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan diri, serta kartu perdana IM3 dan Tri dibagikan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat.

Penyaluran dilakukan bersama pemerintah daerah, relawan, dan komunitas lokal, dengan prioritas bagi kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, serta ibu dengan bayi.

Indosat menyatakan akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat di lapangan.

" Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, perusahaan menegaskan komitmen untuk hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong guna mempercepat pemulihan pascabencana," ungkap Desmond.