RRI.CO.ID, Kubu Raya – Ketua Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Kalimantan Barat, Edi Chandra menekankan, pentingnya  mempersiapkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang benar-benar handal dan mumpuni dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan baik kepada wisatawan atau tamu hotel yang menginap. Terlebih sebentar lagi akan ada momen besar seperti Imlek dan Cap Go Meh. Edi menyebut, service atau pelayanan merupakan citra dari suatu daerah. 

“Yang paling penting adalah mempersiapkan SDM yang mumpuni. Jangan sampai mereka mengalami kekecewaan waktu menginap di hotel,” ujar Edi, dalam Program Ruang Terbuka RRI Pontianak, Kamis, 5 Februari 2026. 

Ia menilai perlu adanya pelatihan-pelatihan secara berkesinambungan untuk meningkatkan skill SDM karyawan hotel atau restoran. Edi menambahkan, bisnis hotel ini bukanlah bisnis pas event saja, ia berharap hotel dan restoran terus mengalami pertumbuhan, karena merupakan penyumbang PAD yang besar. Salah satu Service yang perlu ditingkatkan oleh SDM adalah bahasa.

“Simpelnya di situ. Tapi image lah yang sangat penting, yang kita harapkan. Karena kita tahu mereka akan datang, makanya kita kasi pelayanan yang “worth it”,” terangnya. 

Ia juga menjelaskan, wisatawan yang sudah banyak berkunjung ke Indonesia diantaranya; dari Eropa, Cina, Jepang, Korea, dan Malaysia. “Keunggulan yang kita miliki, selagi kita ramah, friendly, ditambah wisata kuliner yang kita punya, dapat kita jaga kehigienisannya, kemudian pelayanannyajuga. Saya rasa itu bisa jadi daya Tarik,” ujarnya.

Baca juga: Disporapar Targetkan Masa Tinggal Wisatawan, Dorong Ekonomi Lokal