Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Duri Perkuat Komitmen Layani Pekerja

RRI.CO.ID, Duri - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Duri menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas perlindungan bagi pekerja di wilayah kerjanya.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Duri, Alwani Fitra Jaya, mengatakan momentum Harpelnas menjadi kesempatan bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk hadir lebih dekat dengan peserta, mendengarkan kebutuhan mereka secara langsung, serta memastikan peserta memperoleh pelayanan dan perlindungan terbaik.

Menurut Alwani, semangat Harpelnas tahun ini sejalan dengan konsep value beyond protection yang tidak hanya berfokus pada pemberian perlindungan, tetapi juga menghadirkan nilai dan manfaat berkelanjutan bagi peserta.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin dekat dengan peserta. Kami ingin mendengar langsung kebutuhan mereka dan memastikan setiap peserta mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat dan sesuai dengan kebutuhannya,” ujar Alwani, Jumat 4 September 2026.

Ia menjelaskan, komitmen tersebut diwujudkan melalui prinsip 3M, yakni Melayani, Melindungi dan Memberdayakan. Dalam aspek pelayanan, BPJS Ketenagakerjaan berupaya memberikan pengalaman layanan terbaik bagi peserta, baik yang datang langsung ke kantor cabang maupun peserta yang sedang mendapatkan perawatan di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK).

Sementara dalam aspek perlindungan, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Duri terus mendorong perluasan kepesertaan hingga ke kantong-kantong pekerja, khususnya pekerja informal yang masih banyak belum terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan.

“Kami juga terus turun ke masyarakat, terutama menyasar pekerja informal. Edukasi mengenai pentingnya jaminan sosial ketenagakerjaan harus terus dilakukan agar semakin banyak pekerja memahami bahwa perlindungan ini penting bagi dirinya maupun keluarganya,” katanya.

Selain melayani dan melindungi, Alwani mengatakan BPJS Ketenagakerjaan juga memiliki komitmen untuk memberdayakan peserta. Artinya, pelayanan tidak berhenti ketika peserta menerima manfaat jaminan sosial, tetapi dilanjutkan dengan upaya membantu peserta maupun ahli waris agar dapat kembali bangkit dan produktif.

Salah satunya melalui program Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian (PEKA) yang diarahkan untuk membantu penerima manfaat membangun kembali sumber penghidupan secara berkelanjutan.

“Ketika manfaat sudah diberikan, kami ingin memastikan peserta atau ahli waris tidak berhenti sampai di sana. Ada upaya pendampingan agar mereka bisa bangkit, kembali berdaya dan memiliki sumber penghidupan yang berkelanjutan,” jelas Alwani.

Menurutnya, peringatan Harpelnas bukan sekadar kegiatan seremonial tahunan, melainkan menjadi pengingat bagi seluruh jajaran BPJS Ketenagakerjaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperluas manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan.

“Kami ingin Harpelnas menjadi momentum untuk menegaskan kembali komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan terbaik, memperluas perlindungan dan menghadirkan manfaat nyata bagi seluruh pekerja serta keluarganya,” tutup Alwani.