Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru Panam Perkuat Pelayanan Peserta

RRI.CO.ID, Pekanbaru – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pekanbaru Panam menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, mudah dan responsif bagi peserta.

Momentum Harpelnas yang diperingati Jumat 4 September 2026 menjadi kesempatan bagi jajaran BPJS Ketenagakerjaan untuk berinteraksi langsung dengan peserta. Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pekanbaru Panam Ruszian Dedy turut memberikan pelayanan secara langsung kepada peserta yang datang ke kantor.

Ruszian Dedy mengatakan, Harpelnas menjadi momentum untuk mengevaluasi kualitas pelayanan sekaligus mendengarkan kebutuhan dan pengalaman peserta.

“Harpelnas bukan sekadar seremoni, tetapi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan peserta. Kami ingin memastikan peserta mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat dan sesuai dengan kebutuhannya,” ujar Ruszian.

Selain pelayanan, BPJS Ketenagakerjaan juga terus mendorong agar manfaat yang diterima peserta maupun ahli waris dapat memberikan dampak berkelanjutan bagi kehidupan keluarga.

Hal tersebut tercermin dari kehadiran Rosni, salah satu penerima manfaat BPJS Ketenagakerjaan yang kini merintis usaha kue basah sebagai sumber penghidupan. Produk usaha Rosni turut dipamerkan dan dipasarkan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pekanbaru Panam dalam rangkaian kegiatan Harpelnas 2026.

Menurut Ruszian, kisah Rosni menunjukkan bahwa perlindungan jaminan sosial tidak berhenti pada saat manfaat diberikan, tetapi dapat menjadi pijakan bagi penerima manfaat untuk kembali bangkit dan mandiri.

“Manfaat yang diterima peserta maupun ahli waris diharapkan tidak hanya menyelesaikan kebutuhan sesaat, tetapi juga bisa menjadi pijakan untuk kembali produktif dan membangun sumber penghidupan. Inilah semangat Value Beyond Protection yang terus kami dorong,” katanya.

Ia menambahkan, BPJS Ketenagakerjaan juga terus memperluas perlindungan bagi pekerja, termasuk pekerja informal yang masih banyak belum terlindungi.

“Kami mengajak seluruh pekerja, baik formal maupun informal, untuk memastikan dirinya sudah terlindungi. Risiko bisa terjadi kapan saja, sehingga perlindungan sebaiknya dipersiapkan sebelum risiko itu terjadi,” ujar Ruszian.

Melalui momentum Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan kembali menegaskan semangat Melayani, Melindungi dan Memberdayakan pekerja. Upaya tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman layanan yang semakin baik sekaligus memastikan manfaat jaminan sosial memberikan dampak nyata bagi pekerja dan keluarganya.