Dishub Palu Buka Kanal Pengaduan Parkir, Warga Diminta Laporkan Pelanggaran

RRI.CO.ID, Palu – Dinas Perhubungan Kota Palu membuka ruang pengaduan bagi masyarakat yang menemukan kendala atau dugaan pelanggaran dalam penerapan pembayaran parkir berbasis QRIS di kawasan Lapangan Vatulemo.

Kasi Lingkungan Perhubungan Dinas Perhubungan Kota Palu, Yanni Sofian Tubo, mengatakan pengawasan masih terus dilakukan seiring penerapan sistem pembayaran digital tersebut.

Hal itu menyusul adanya keresahan masyarakat terkait petugas parkir yang dinilai masih menyembunyikan QRIS, sehingga pengguna jasa harus terlebih dahulu menanyakan kode pembayaran sebelum melakukan transaksi.

Yanni mengakui masih terdapat sejumlah hal yang perlu dievaluasi, baik dari sisi kesiapan petugas maupun masyarakat dalam menerapkan sistem pembayaran nontunai.

"Ini tetap akan ada evaluasi karena memang kita akan mengatur manusia yang kadang tidak siap dengan keadaan seperti itu. Selain kesiapan masyarakat, dari sumber daya kita sendiri juga memang belum siap sepenuhnya untuk melakukan pembayaran secara QRIS," ujar Yanni saat diwawancarai RRI, Selasa 18 Agustus 2026.

Ia menegaskan, petugas Dishub saat melakukan peninjauan di lapangan terus diarahkan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam menggunakan QRIS.

Masyarakat yang memiliki fasilitas mobile banking juga diimbau meminta petugas untuk menyediakan pembayaran melalui QRIS.

Untuk memperkuat pengawasan, Yanni meminta masyarakat segera melaporkan apabila menemukan pelayanan parkir yang tidak sesuai ketentuan.

"Kami Pemerintah Kota Palu sudah punya tempat aduan, Lapor Wali Kota. Saya harap masyarakat yang selama ini memang menemukan hal-hal seperti itu bisa melaporkan," ujarnya.

Laporan masyarakat nantinya akan menjadi bahan bagi pemerintah untuk melakukan penyaringan informasi serta evaluasi langsung di lapangan.

Dishub Palu berharap keterlibatan masyarakat dapat membantu memperbaiki penerapan sistem parkir QRIS sekaligus memastikan pembayaran retribusi berlangsung transparan, mudah, dan sesuai ketentuan.