RRI.CO.ID, Palu - Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, Reny A. Lamadjido, menegaskan kualitas pelayanan merupakan faktor kunci yang menentukan kepercayaan masyarakat terhadap Rumah Sakit Undata. Hal ini disampaikannya, saat membuka Workshop dan Inhouse Training Festival Inovasi Kaizen di Gedung Pogombo, Kamis 23 Juli 2026.

Karena itu, kata Wagub, filosofi kaizen atau perbaikan berkelanjutan diharapnya menjadi bagian dari budaya kerja jajaran Undata. Hal tersebut, untuk memberikan pelayanan prima yang sejalan dengan semangat BERANI Sehat.

“Lakukan perubahan secara bertahap dan berkelanjutan untuk meningkatkan pelayanan Undata,” kata Wagub.

Dalam arahannya, Wagub Reny juga menilai penerapan kaizen dapat dimulai dari hal-hal kecil yang berdampak besar bagi pasien.

Di Instalasi Gawat Darurat (IGD), misalnya, pasien yang disambut perawat dengan penampilan rapi, tutur kata santun, dan respon yang cepat. Ini diyakini dapat memberikan rasa aman dan tenang, sehingga kondisi psikologis pasien tetap stabil.

Selain itu, Wagub mengaitkan kaizen dengan efisiensi dalam konteks membuat pelayanan rumah sakit semakin optimal dengan memangkas waktu tunggu pasien. Termasuk mengurangi pemborosan alat dan biaya, serta meningkatkan keselamatan pasien.

“Jangan hari ini sudah dilakukan, besok malah dilupakan,” ucapnya.

Dengan penerapan kaizen, Wagub optimis pelayanan RS Undata akan semakin membaik. Sehingga, masyarakat pun bertambah yakin menjadikan RSUD Undata sebagai pilihan utama dalam memperoleh pelayanan kesehatan terbaik di Sulteng.

“Kalau pelayanan bagus pasti masyarakat mencari kita,” ujar Wagub. (KA)