RRI.CO.ID, Palu - Kepala Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP) Sulawesi Tengah, Muhammad Anis, secara resmi membuka Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan. Kegiatan ini digelar dalam memperkuat kualitas pelayanan publik di bidang Pendidikan dengan peserta dari berbagai instansi yang dilaksanakan di Hotel Santika Palu, Senin, 2 Maret 2026.
Dalam sambutannya, Anis menegaskan, pelayanan publik yang berkualitas merupakan tanggung jawab konstitusional. Hal ini menurutnya, sejalan dengan amanat regulasi yang menempatkan masyarakat sebagai bagian penting dalam sistem pelayanan.
Pelaksanaan forum ini merujuk pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012.
Kedua regulasi tersebut menegaskan hak dan kewajiban masyarakat untuk terlibat aktif dalam proses penyelenggaraan layanan. Tujuannya adalah menciptakan sistem yang adil, transparan, dan akuntabel.
Selain itu, kegiatan ini juga ditindaklanjuti dengan Peraturan Menteri PANRB Nomor 16 Tahun 2017, yang menjadi pedoman operasional dalam penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik. Dengan dasar ini, forum tidak sekadar menjadi formalitas, tapi ruang nyata untuk menyerap aspirasi masyarakat.
Berbagai materi strategis disampaikan, mulai dari kebijakan pelayanan prima hingga partisipasi masyarakat dalam pengawasan layanan publik. Diskusi juga mengarah pada peningkatan indeks pelayanan publik dan kepuasan masyarakat.
Kehadiran lintas sektor juga menunjukkan, pentingnya kolaborasi dalam meningkatkan mutu pelayanan. Setiap peserta didorong untuk memberikan masukan konkret terhadap standar pelayanan yang ada.
Melalui forum ini, diharapkan lahir rekomendasi yang mampu memperbaiki dan menyempurnakan sistem pelayanan di lingkungan BPMP Sulteng. Kegiatan ini menjadi langkah nyata menuju pelayanan publik yang lebih responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (DL)
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....