RRI.CO.ID, Palu - Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat melalui program Layanan Paspor Siaga yang dilaksanakan di RSUD Anutapura Palu, Selasa 24 Februari 2026.

Program ini merupakan inovasi layanan jemput bola yang diperuntukkan bagi masyarakat dalam kondisi darurat maupun memiliki keterbatasan fisik, sehingga tidak memungkinkan datang langsung ke kantor imigrasi untuk mengurus dokumen perjalanan.

Layanan Paspor Siaga menyasar pemohon yang sedang sakit berat, penyandang disabilitas, lanjut usia, maupun kondisi khusus lainnya. Dengan layanan ini, negara memastikan hak setiap warga untuk memperoleh pelayanan keimigrasian tetap terpenuhi tanpa terkendala situasi kesehatan.

Dalam pelaksanaannya, petugas imigrasi hadir langsung di lokasi pemohon untuk melakukan seluruh tahapan permohonan paspor. Mulai dari verifikasi identitas, pengambilan foto, hingga perekaman sidik jari dilakukan sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu, Muhammad Akmal, menyampaikan bahwa layanan ini merupakan bentuk komitmen institusinya dalam menghadirkan pelayanan yang inklusif dan berkeadilan.

“Kami ingin memastikan bahwa kondisi kesehatan atau keterbatasan fisik bukan menjadi penghalang bagi masyarakat untuk memperoleh dokumen perjalanan yang dibutuhkan. Layanan ini adalah wujud kehadiran negara dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat,” ujarnya.

Dengan adanya Layanan Paspor Siaga, diharapkan masyarakat dalam situasi khusus tetap dapat terlayani secara cepat, tepat, dan responsif. Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu juga berkomitmen untuk terus berinovasi menghadirkan pelayanan publik yang adaptif serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.