RRI.CO.ID, Palu - Perkembangan live shopping mengubah pola interaksi antara konsumen dan penjual dalam aktivitas belanja online. Melalui siaran langsung, konsumen tidak hanya melihat foto atau membaca deskripsi produk, tetapi juga dapat menyaksikan produk secara langsung, mengajukan pertanyaan, serta memperoleh jawaban dari penjual selama siaran berlangsung.
Dalam pola belanja online konvensional, konsumen umumnya mengandalkan foto, video, deskripsi, dan ulasan pembeli sebelum menentukan pilihan. Kondisi tersebut dapat menimbulkan pertanyaan mengenai kesesuaian produk dengan tampilan yang ditawarkan, kualitas bahan, ukuran, warna, hingga cara penggunaan produk.
Live shopping menghadirkan proses interaksi secara langsung melalui kolom komentar dan komunikasi antara host dengan penonton. Konsumen dapat menanyakan berbagai informasi mengenai produk dan penjual dapat memberikan penjelasan pada saat yang sama sehingga informasi mengenai barang dapat diterima sebelum keputusan pembelian dilakukan.
Selain komunikasi, penjual juga dapat memperlihatkan produk dari berbagai sisi selama siaran. Produk pakaian, misalnya, dapat ditampilkan melalui ukuran, bahan, warna, dan cara pemakaian. Sementara itu, pelaku usaha makanan dapat memperlihatkan bentuk, penyajian, atau penggunaan produk secara langsung kepada penonton.
Aktivitas di dalam siaran juga memungkinkan calon pembeli melihat pertanyaan dan respons dari konsumen lainnya. Komentar mengenai produk, pengalaman pembelian, maupun pertanyaan seputar penggunaan barang dapat menjadi informasi tambahan bagi penonton yang sedang mempertimbangkan pembelian.
Perubahan tersebut membuat proses dari menonton hingga membeli berlangsung dalam satu ruang digital. Konsumen dapat masuk ke dalam siaran karena penasaran, melihat produk, mendengarkan penjelasan, membaca komentar, mengajukan pertanyaan, kemudian mempertimbangkan pembelian berdasarkan informasi yang diperoleh.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....