Jaga Repeat Order Thay Smoothies Imbangi Promosi Digital

RRI.CO.ID, Palu - Popularitas di media sosial tidak menjadi satu-satunya strategi yang diandalkan Thay Smoothies Palu untuk mempertahankan keberlangsungan usahanya. Pemilik usaha, Dea, menilai promosi digital harus diimbangi dengan kualitas produk dan pelayanan yang baik kepada konsumen.

Saat berbincang bersama RRI Pro 2, Dea mengatakan pemasaran melalui media sosial tidak hanya ditujukan untuk mengejar jumlah tayangan atau views. Menurutnya, konten juga harus mampu membangun kepercayaan konsumen terhadap kualitas bahan baku, kebersihan proses produksi, dan produk yang ditawarkan.

Penyajian konten secara visual menjadi salah satu cara Thay Smoothies memperkenalkan produknya kepada calon konsumen. Namun, pengalaman pelanggan saat membeli secara langsung tetap menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan yang dibangun melalui media sosial.

“Kunci keberhasilan bisnis kami terletak pada kesinambungan yang solid antara kreativitas tim konten, ketepatan tim pembuat minuman, dan keramahan pelayanan di kasir,” ujar Dea.

Ia menyebut tren viral di media sosial cenderung bersifat sementara apabila tidak diikuti kualitas produk yang konsisten. Karena itu, koordinasi antara tim pembuat konten, bagian produksi, dan pelayanan terus diperkuat.

Menurut Dea, kualitas rasa dan kenyamanan pelayanan menjadi faktor penting untuk mendorong konsumen melakukan pembelian kembali. Dengan demikian, popularitas yang diperoleh melalui media sosial tidak berhenti pada kunjungan pertama.

“Hal berbahaya dari tren viral adalah jika tidak ada repeat order. Karena itu, kami terus fokus mempertahankan kualitas rasa dan kenyamanan pelayanan demi menjaga keselarasan antara konten promosi dengan pengalaman nyata konsumen,” tegasnya.

Dea berharap strategi tersebut dapat membuat Thay Smoothies tidak hanya dikenal melalui media sosial, tetapi juga memiliki pelanggan yang loyal. Bagi pelaku UMKM, promosi digital dinilai akan lebih efektif jika dibarengi dengan kualitas produk dan pelayanan yang mampu memenuhi harapan konsumen.