RRI.CO.ID, SIGI – Unit Pelaksana Teknis (UPT) XI Samsat Sigi melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan pajak kendaraan bermotor di sejumlah wilayah Kabupaten Sigi. Evaluasi tersebut dilakukan menyusul masih rendahnya tingkat partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan pembayaran pajak kendaraan di beberapa kecamatan.

Pihak Samsat Sigi mengakui bahwa salah satu faktor yang memengaruhi kondisi tersebut adalah kurang optimalnya sosialisasi kepada masyarakat. Selama ini, petugas beranggapan bahwa keberadaan kantor Samsat yang relatif dekat dengan masyarakat sudah cukup memudahkan akses pelayanan, sehingga intensitas sosialisasi di sejumlah wilayah menjadi berkurang.

Kepala Seksi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) UPT XI Samsat Sigi, Nur Samardiansah, mengatakan bahwa pihaknya terus melakukan pembenahan agar pelayanan dan informasi terkait kewajiban pajak kendaraan dapat diterima masyarakat secara lebih luas.

"Kami mengakui masih ada beberapa kekurangan dalam pelaksanaan sosialisasi. Selama ini kami beranggapan masyarakat yang berada di wilayah dekat kantor pelayanan sudah mengetahui jadwal dan mekanisme pembayaran pajak. Namun dalam praktiknya, sosialisasi tetap perlu diperkuat, " ujar Nur.

Selain faktor sosialisasi, Samsat Sigi juga menemukan adanya kendala koordinasi dengan pemerintah desa maupun kecamatan saat pelaksanaan layanan lapangan. Dalam beberapa kesempatan, petugas langsung turun ke lokasi tanpa terlebih dahulu menyampaikan informasi kepada pemerintah setempat.

Menurutnya, koordinasi yang baik dengan pemerintah desa dan kecamatan sangat penting karena dapat membantu penyebarluasan informasi kepada masyarakat serta meningkatkan partisipasi wajib pajak.

"Ke depan kami akan memperkuat komunikasi dan koordinasi dengan pemerintah desa maupun kecamatan sebelum pelayanan dilaksanakan," tambahnya.

Melalui evaluasi tersebut, Samsat Sigi berharap kualitas pelayanan kepada masyarakat dapat terus meningkat. Penguatan sosialisasi, koordinasi lintas sektor, serta pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat diharapkan mampu meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Sigi.