RRI.CO.ID, Palembang - Program Halo RRI kembali memfasilitasi penyampaian aspirasi masyarakat terkait layanan publik melalui siaran PRO 1 RRI Palembang. Dalam edisi Rabu, 8 Juli 2026, laporan mengenai gangguan aliran air PDAM di kawasan Kenten langsung ditindaklanjuti dengan berkoordinasi bersama Perumda Tirta Musi Palembang.

Keluhan disampaikan pendengar bernama Aryanti yang mengaku aliran air di wilayahnya mengalir kecil, hanya menyala dalam waktu singkat, serta berwarna keruh. Laporan tersebut kemudian diteruskan Tim Halo RRI kepada Perumda Tirta Musi untuk mendapatkan penjelasan dan tindak lanjut.

Staf Humas Perumda Tirta Musi Palembang, Mirzal, mengatakan hasil koordinasi dengan Unit Pelayanan Sako menunjukkan belum ditemukan gangguan distribusi air bersih di wilayah pelayanan tersebut, termasuk kawasan Kenten. Meski demikian, pihaknya masih memerlukan data pelanggan untuk memastikan sumber permasalahan.

Menurut Mirzal, nomor identitas pelanggan atau lokasi yang lebih rinci diperlukan agar petugas dapat memastikan apakah gangguan hanya dialami satu pelanggan atau terjadi pada wilayah yang lebih luas. Informasi tersebut menjadi dasar bagi petugas dalam melakukan pemeriksaan di lapangan.

"Untuk memastikan penyebab gangguan, kami memerlukan nomor ID pelanggan atau data lokasi yang lebih rinci agar petugas dapat melakukan pengecekan dan tindak lanjut," ujarnya.

Ia menjelaskan gangguan distribusi air dapat dipengaruhi sejumlah faktor, seperti kebocoran jaringan pipa, gangguan pasokan listrik, maupun kendala pada instalasi pengolahan air. Namun, berdasarkan hasil pemantauan sementara, sistem distribusi di wilayah Unit Pelayanan Sako masih beroperasi normal.

Perumda Tirta Musi mengimbau pelanggan yang mengalami gangguan layanan segera melapor melalui Call Center (0711) 355222 atau layanan WhatsApp 0811-7888-282. Masyarakat juga dapat mengikuti akun Instagram resmi Perumda Tirta Musi untuk memperoleh informasi terkini mengenai operasional dan gangguan layanan.

Mirzal menambahkan laporan yang disertai alamat lengkap dan nomor identitas pelanggan akan mempercepat proses penanganan. Kelengkapan data memudahkan petugas melakukan peninjauan langsung serta menentukan langkah penanganan yang tepat.

Program Halo RRI disiarkan setiap Senin, Rabu, dan Jumat pukul 09.00–10.00 WIB melalui PRO 1 RRI Palembang. Masyarakat dapat menyampaikan keluhan maupun aspirasi terkait layanan publik melalui telepon (0711) 369977 atau WhatsApp 0821-7927-9090.

Melalui slogan "Halo RRI, Karena Suara Anda Solusi Bersama," RRI terus membuka ruang partisipasi masyarakat dalam mengawal kualitas pelayanan publik. Berbagai persoalan seperti layanan air bersih, listrik, penerangan jalan, hingga infrastruktur dapat disampaikan agar diteruskan kepada instansi terkait.