Lima Bulan Listrik Redup Tanpa Penanganan, Warga Pemulutan Lapor ke Halo RRI

RRI.CO.ID, Palembang - Program Halo RRI kembali menerima laporan masyarakat dalam siaran Pro 1 Radio Republik Indonesia (RRI) Palembang pada edisi Senin, 6 Juli 2026. Program tersebut menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai keluhan terkait pelayanan publik yang selanjutnya diteruskan kepada instansi berwenang untuk ditindaklanjuti.

Dalam siaran tersebut, seorang pendengar bernama Syarul, warga Kecamatan Pemulutan, Kabupaten Ogan Ilir mengeluhkan kondisi tegangan listrik di wilayahnya yang redup. Menurut pengakuannya, gangguan tersebut telah berlangsung selama kurang lebih lima bulan dan hingga kini belum mendapatkan penanganan yang diharapkan.

"Kondisi tegangan listrik di kenten yang redup. gangguan tersebut telah berlangsung selama kurang lebih lima bulan dan hingga kini belum mendapatkan penanganan yang diharapkan," kata Syarul.

Menanggapi laporan tersebut, tim Halo RRI melakukan konfirmasi kepada Manajer Komunikasi dan TJSL PLN UID S2JB, Iwan Arissetyadhi. Ia mengapresiasi laporan masyarakat yang disampaikan melalui RRI dan mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan kanal resmi PLN dalam menyampaikan setiap keluhan maupun gangguan kelistrikan.

"PLN telah menyediakan layanan pengaduan yang dapat diakses selama 24 jam melalui aplikasi PLN Mobile yang tersedia di App Store dan Play Store. Setiap laporan yang masuk melalui aplikasi akan tercatat dalam sistem sehingga memudahkan petugas melakukan tindak lanjut sesuai lokasi dan jenis gangguan yang dilaporkan," ujar Iwan.

Selain melalui aplikasi PLN Mobile, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan melalui Contact Center PLN di nomor 123. Menurutnya, pelanggan dapat langsung berbicara dengan operator yang akan meneruskan laporan kepada petugas di unit PLN terdekat agar penanganan dapat dilakukan secepat mungkin.

Terkait penyebab tegangan listrik yang redup, Iwa mengatakan kondisi tersebut dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Di antaranya lokasi pelanggan yang cukup jauh dari jaringan utama atau gardu distribusi, maupun adanya sambungan kabel yang kendor akibat usia instalasi ataupun faktor cuaca.

Ia menegaskan, setiap laporan yang disampaikan melalui kanal resmi PLN akan ditindaklanjuti dengan pemeriksaan di lapangan. Petugas akan melakukan pengecekan untuk mengetahui penyebab gangguan dan menentukan langkah perbaikan yang diperlukan agar kualitas pasokan listrik kembali normal.

Melalui kesempatan tersebut, PLN kembali mengimbau seluruh pelanggan agar tidak ragu melaporkan setiap gangguan maupun keluhan pelayanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center 123. Dengan pelaporan melalui kanal resmi, proses penanganan diharapkan dapat berlangsung lebih cepat, tepat, dan terdokumentasi dengan baik.