RRI.CO.ID, Palembang – Pakar komunikasi pemasaran menilai cerita merek menjadi faktor penting menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Pendekatan ini dinilai relevan di tengah melimpahnya informasi yang diterima konsumen setiap hari.

Penilaian tersebut sejalan dengan gagasan penulis buku Building a StoryBrand, Donald Miller. Ia menekankan pentingnya pesan bisnis yang jelas dan mudah dipahami audiens.

Miller menyebut banyak bisnis gagal bukan karena produknya buruk, melainkan pesan yang membingungkan. “If you confuse, you’ll lose,” tulis Miller dalam bukunya.

Menurut Miller, konsumen cenderung menghindari pesan yang rumit dan tidak langsung. Otak manusia secara alami memilih informasi yang sederhana dan relevan dengan kebutuhan.

Ia menjelaskan, cerita merek harus menempatkan pelanggan sebagai tokoh utama, bukan perusahaan. Bisnis berperan sebagai pemandu yang menawarkan solusi atas masalah pelanggan.

Pendekatan tersebut dinilai selaras dengan perkembangan industri kreatif yang mengandalkan kedekatan emosional. Cerita yang kuat membantu merek lebih mudah diingat publik.

Dalam bukunya, Miller juga menekankan pentingnya empati dalam komunikasi merek. Pesan harus menunjukkan pemahaman terhadap masalah yang dihadapi konsumen.

Ia menambahkan, struktur cerita yang jelas membantu bisnis menyampaikan nilai tanpa kesan menggurui. Pesan yang ringkas dinilai lebih efektif menarik perhatian.

Tren ini mulai banyak diterapkan pelaku usaha kreatif, termasuk di sektor digital. Media sosial menjadi saluran utama penyampaian cerita merek kepada audiens.

Pendekatan storytelling dinilai relevan dengan perilaku konsumen saat ini. Konsumen lebih responsif terhadap narasi yang sederhana dan bermakna.

Miller menegaskan, kejelasan pesan menjadi fondasi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Cerita merek yang tepat membantu bisnis bertahan dalam persaingan.