/ixipkykbk0to5u4.jpeg)
KBRN, Banjarmasin: Dalam memulai bisnis pentingnya memberikan pelayanan cepat, ramah dan juga model efisien untuk memudahkan pembeli untuk mendapatkan produk, beroperasi di tempat yang strategis dan berpotensi adanya banyak pembeli. Hal ini disampaikan Akademisi STIE Indonesia Banjarmasin dan Pembina UMKM Maju Bersama, Norrahmiati pada acara Mozaik Indonesia di Pro1 RRI Banjarmasin, Senin, (14/10/2024)
Norrahmiati menjelaskan, model bisnis sederhana dan efisien dimulai dari memfokuskan satu produk, hanya menjual satu produk unggulan, misalnya minuman kekinian. Fokus ini mempermudah produksi, kontrol kualitas, dan mempercepat pelayanan.
“Agar operasional terdesentralisasi, setiap karyawan bertanggung jawab atas satu distrik, sehingga layanan bisa lebih cepat dan efisien, dengan 5 karyawan, Anda bisa menjangkau lebih banyak konsumen secara langsung dan efisien," ujarnya.
Norrahmiati mencontohkan, untuk mempermudah customer, sistem delivery bisa menggunakan motor bekas sebagai kendaraan operasional untuk menjangkau berbagai wilayah di Banjarmasin. Ini berarti tanpa perlu sewa tempat fisik sehingga mampu mengurangi biaya tetap.
“Selain sistem delivery, beroperasi di area dengan banyak aktivitas seperti sekolah, kantor, dan pusat keramaian untuk memastikan selalu ada pasar potensial di sekitar. Dan targetkan waktu-waktu ramai seperti jam makan siang, atau sore setelah orang pulang kerja, atau akhir pekan di lokasi wisata/kumpul keluarga,” ujarnya, menambahkan.
Dengan memberikan pelayanan yang cepat dan ramah akan mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Sehingga mereka mau kembali dan merekomendasikan kepada orang lain.
“Agar pelanggan terus menggunakan produk dan jasa kita yaitu dengan cara memberikan loyalitas kepada pelanggan, dengan memberikan kartu loyalitas, misalnya beli 10 kali gratis 1 , agar pelanggan terus kembali.” ucapnya.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....