RRI.CO.ID, Jakarta - Kementerian PANRB menyatakan, Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) menjadi momentum mempercepat transformasi layanan digital. Pada kesempatan tersebut, Menteri PANRB Rini Widyantini juga meluncurkan identitas GNPP dengan simbol 24/7.

"Gerakan Nasional Pelayanan Publik ini tentunya menjadi momentum untuk mempercepat transformasi layanan digital. Simbol 24/7 ini merepresentasikan semangat pelayanan yang terus hadir responsif dan berkeranjutan dan memenuhi kebutuhan masyarakat," kata Rini saat persemian Pencanangan GNPP yang di kantor Kementerian PANRB, Jakarta, Jumat, 24 Juli 2026.

GNPP tahun ini mengusung tema "Terus Melayani, Cepat Merespon, dan Berintegritas." Rini menekankan, tema tersebut bukan sekadar kata-kata, melainkan komitmen yang harus tercermin dalam setiap kebijakan dan tindakan nyata aparatur negara.

"Ketulusan akan melahirkan kepedulian, kecepatan akan menghadirkan kepastian, dan integritas itu akan membangun kepercayaan. Ketika nilai-nilai itu menjadi budaya kerja, pelayanan publik akan semakin berkualitas, manfaatnya akan betul-betul dirasakan oleh masyarakat," ujarnya.

Menteri PANRB juga mengingatkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak bisa dilakukan secara parsial oleh satu instansi saja. Untuk itu, GNPP dirancang sebagai gerakan kolaboratif yang melibatkan berbagai kementerian/Lembaga dan pihak terkait.

"Kementerian Dalam Negeri juga akan memastikan gerakan ini untuk diimplementasikan secara konsisten oleh pemerintah daerah. Sementara Ombudsman Republik Indonesia mengawal kekuatan atau kualitas dari pelayanan publik melalui pengawasan yang konsisten," ucapnya.

Menteri Rini berharap agar gerakan ini tidak terjebak pada formalitas kegiatan. Menurutnya, ukuran keberhasilan GNPP bukanlah seberapa banyak acara yang digelar, melainkan seberapa besar perubahan positif yang dirasakan langsung oleh rakyat.

"Mari jadikan setiap pelayanan sebagai wujud kehadiran negara, setiap inovasi sebagai solusi untuk masyarakat. Setiap kepuasan masyarakat sebagai ukuran keberhasilan, dan setiap aparatur sebagai penggerak perubahan," katanya.

Sementara itu, Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra Tektona, menyampaikan dukungan pihaknya terhadap pencanangan GNPP ini. Sebagai lembaga pengawas penyelenggaraan pelayanan publik, pencanangan GNPP sebagai langkah konkret memastikan pelayanan publik bebas dari maladministrasi.

"Ombudsman RI turut mendukung Pencanangan GNPP. Mendorong setiap Perwakilan Ombudsman RI ikut mengawal pelaksanaan program ini di masing-masing daerah." ucapnya dalam keterangan yang sama.

Sementara itu, Menteri Dalam Negeri Muhammad Tito Karnavian menekankan pentingnya komitmen pemerintah daerah dalam penguatan pelayanan publik. "Semoga rekan-rekan di daerah dapat memaknai bahwa pelayanan publik adalah kunci agar Indonesia bisa survive," Ucap Tito.