RRI.CO.ID, Surabaya – Anggota Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI, Syarif Fasha, menekankan pentingnya kualitas layanan pascatindakan di rumah sakit. Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas modern dan tenaga medis yang kompeten.

Hal tersebut disampaikan saat kunjungan kerja BURT DPR RI ke National Hospital Surabaya, Jumat, 12 Juni 2026. Salah satu aspek yang menjadi perhatian adalah kemudahan pasien dalam berkonsultasi setelah menjalani tindakan medis.

"Biasanya kalau kita sudah ke rumah sakit yang sudah canggih seperti ini. Baik sumber daya manusia apalagi ditangani oleh dokter-dokter yang top, pascatindakan itu kita mau konsultasi ke dokter sudah sulit," ujar Syarif.

Menurutnya, komunikasi pascatindakan sering kali dialihkan kepada asisten dokter. Namun, respons terhadap pertanyaan pasien terkadang tidak diberikan secara cepat.

Syarif menilai kondisi tersebut masih ditemukan di sejumlah rumah sakit besar. Padahal, lambatnya respons dapat memengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diterima.

Karena itu, ia meminta manajemen rumah sakit mengantisipasi persoalan tersebut sejak dini. Menurutnya, aspek pelayanan yang terlihat sederhana sering kali luput dari perhatian pimpinan.

"Saya mengingatkan National Hospital supaya jangan sampai hal-hal kecil seperti itu terjadi. Kadang-kadang pimpinan tidak mengetahui perilaku staf atau karyawan di bawahnya," ujarnya.

Ia menegaskan pelayanan rumah sakit harus dijaga secara menyeluruh. Tidak hanya saat tindakan medis berlangsung, tetapi juga dalam pendampingan dan komunikasi setelah pasien menjalani perawatan.

Dengan pelayanan yang komprehensif, Syarif meyakini manfaat fasilitas modern dan tenaga medis profesional dapat dirasakan secara optimal oleh pasien. Hal tersebut dinilai penting untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan secara keseluruhan.