RRI.CO.ID, Tebing Tinggi – PT Hutama Marga Waskita (Hamawas) menggelar kegiatan Refreshment Petugas Layanan Operasi Ruas Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat (Kutepat) pada 12 hingga 13 Mei 2026 di Mal Pelayanan Publik Kota Tebing Tinggi. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan dan profesionalisme petugas operasional jalan tol.

Lebih dari 230 petugas layanan lalu lintas, transaksi, dan pemeliharaan mengikuti kegiatan tersebut. Para peserta mendapatkan pembekalan materi terkait layanan prima, transaksi, medis, hingga Quality Health Safety Security and Environment (QHSSE).

Manager Pengendali Operasi Hamawas, Sigit Prionggo, mengatakan kegiatan refreshment dilakukan untuk meningkatkan kompetensi petugas, sekaligus mengulas kembali kemampuan pelayanan operasional jalan tol. Pernyataan tersebut disampaikan pada Kamis, 14 Mei 2026.

“Kegiatan ini sangat penting dilakukan agar para petugas dapat kembali memahami tugas dan tanggung jawab sesuai Standar Operating Procedure (SOP). Sehingga diharapkan petugas layanan tol Kutepat dapat menjadi lebih adaptif dan andal dalam menangani berbagai kendala pengguna jalan yang melintas,” ujarnya.

Menurut Sigit, kegiatan tersebut juga menjadi bagian dari kampanye budaya keselamatan berkendara Setuju atau Selamat Sampai Tujuan bagi seluruh pengguna jalan tol Kutepat. Ia berharap seluruh petugas mampu memberikan pelayanan terbaik sekaligus menjaga keselamatan pengguna jalan hingga tiba di tujuan.

Sementara itu, Direktur Teknik Hamawas, Jimmy Leonard, menegaskan pelayanan prima menjadi fokus utama perusahaan dalam memberikan kenyamanan kepada pengguna jalan tol. Ia menyebut petugas layanan operasi harus memiliki respons cepat dan komunikasi yang baik saat melayani pengguna jalan.

“Peningkatan kualitas layanan operasi difokuskan kepada seluruh petugas operasional jalan tol, baik pada layanan transaksi, lalu lintas, maupun pemeliharaan. Langkah ini dilakukan guna memastikan pengguna jalan mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, cepat, dan responsif selama melintas di ruas tol Kutepat,” katanya.

Jimmy menambahkan seluruh petugas layanan ruas tol juga harus memahami berbagai prosedur operasional untuk meminimalkan risiko selama bekerja. Menurutnya, penerapan prosedur kerja yang tepat menjadi kunci menciptakan zero accident dan zero loss dalam operasional jalan tol.

Selain pemberian materi, kegiatan refreshment juga diisi dengan simulasi medis bantuan hidup dasar guna meningkatkan kesiapan petugas menghadapi kondisi darurat di jalan tol. Melalui kegiatan tersebut, Hamawas berharap kualitas pelayanan kepada pengguna jalan semakin optimal dan profesional.