RRI.CO.ID, Medan - PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM), subholding dari PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang berfokus pada layanan Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard MEPS), mempertegas komitmennya dalam memberikan pelayanan prima melalui kegiatan. Sharing Session bersama Stakeholder Kepelabuhanan Dumai pada Rabu, 15 April 2026.

Kegiatan yang berlangsung di Kota Dumai ini dihadiri oleh sekitar 90 peserta yang terdiri dari berbagai elemen penting kepelabuhanan, di antaranya Kepala KSOP Kelas I Dumai, Ketua dan Pengurus DPC INSA Dumai, Ketua dan Pengurus DPW ISAA, serta perwakilan General Manager Pelindo Cabang Dumai.

Sharing session ini digelar sebagai bagian dari misi SPJM untuk bertransformasi menjadi perusahaan maritim berkelas dunia. Melalui forum ini, SPJM membuka ruang diskusi dua arah bagi para pengguna jasa di Dumai untuk memberikan ide, pandangan , serta saran perbaikan terkait kualitas layanan operasional kapal.

Dalam sambutannya, Edward D.P. Napitupulu menegaskan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama perusahaan.

"SPJM berkomitmen untuk terus meningkatkan operational excellence sehingga dapat memenuhi ekspektasi pengguna jasa. Langkah ini diharapkan secara langsung dapat meningkatkan kepuasan pelanggan di wilayah kerja kami," ujar Edward kepada rri.co.id pada Senin, 27 April 2026.

Selain membahas layanan internal SPJM, forum tersebut juga menangkap aspirasi dari para pengguna jasa terkait kelancaran operasional Bongkar Muat (B/M) Curah yang melibatkan subholding Pelindo lainnya.

SPJM berkomitmen untuk membawa aspirasi tersebut ke lingkup Pelindo Grup. Sebagai satu kesatuan, sinergi antar subholding menjadi kunci untuk mewujudkan totalitas pelayanan yang prima dan efisien bagi seluruh ekosistem logistik di Pelabuhan Dumai.

Kegiatan seperti sharing session dan customer engagement merupakan agenda rutin SPJM. Hal ini dilakukan bukan hanya sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna jasa yang selama ini telah bermitra, namun juga sebagai instrumen evaluasi berkala untuk memastikan standar pelayanan tetap berada di level tertinggi.

Dengan adanya diskusi intensif seperti ini, SPJM berharap dapat terus memperkuat hubungan dengan para pemangku kepentingan dan memastikan operasional pelabuhan di Dumai berjalan semakin efektif, kompetitif, dan transparan.