KBRN, Mamuju : Peningkatan kualitas layanan bagi jemaah haji dan umrah merupakan evaluasi berkelanjutan yang secara terus menerus mengalami perbaikan dari tahun ke tahun. Bukan hanya itu, layanan konsumsi, layanan bimbingan haji, dan layanan dokumen juga menjadi evaluasi tahunan Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Agama (Kemenag) Sulawesi Barat khususnya bidang penyelenggara Haji dan Umrah.

Kepala Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Agama (Kemenag) Sulawesi Barat, Ahmad Barambangy, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah haji dan umrah setiap tahunnya.

Hal ini dilakukan dengan menindaklanjuti hasil evaluasi yang diperoleh dari survei jemaah.

"Tiap tahun kita selalu melakukan perbaikan layanan di segala sektor, misalnya layanan konsumsi, layanan bimbingan haji, dan layanan dokumen. Evaluasi dilakukan melalui survei yang kita sebarkan setiap tahun untuk mengetahui keluhan serta aspek yang masih dianggap kurang oleh jemaah," urai Ahmad Barambangy saat dikonfirmasi tim reporter RRI Mamuju, Rabu 19 Februari 2025.

Menurutnya, hasil survei menjadi pedoman dalam melakukan perbaikan dan inovasi dalam penyelenggaraan haji. Hal-hal yang dianggap belum lengkap atau masih kurang akan segera dibenahi agar pelayanan semakin optimal.

"Untuk tahun ini, semua sudah kami antisipasi. Insya Allah, tidak ada hambatan berarti dalam pelaksanaan layanan haji dan umrah," tambahnya.

Dengan adanya upaya perbaikan berkelanjutan ini, diharapkan pengalaman ibadah haji dan umrah bagi para jemaah semakin nyaman dan lancar. Pemerintah terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik demi kelancaran ibadah umat Islam di Tanah Suci.