BPJS Mamuju Pastikan Layanan JKN Tetap Lancar meski Defisit

RRI. CO.ID, Mamuju – BPJS Kesehatan Cabang Mamuju menegaskan bahwa kondisi defisit keuangan yang dialami secara nasional tidak menjadi penghalang dalam memberikan pelayanan optimal kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). BPJS berkomitmen penuh untuk menjamin kesetaraan layanan bagi seluruh masyarakat tanpa ada pembedaan.

Hal tersebut ditegaskan oleh Kepala Bagian SDM, Umum, dan Komunikasi BPJS Kesehatan Cabang Mamuju, Ridho Lahiya Usman, di sela-sela kegiatannya pada Kamis 18 Juni 2026.

"Terkait dengan kepesertaan mereka tidak ada keluhan, karena kami akan tetap menjamin masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan, bahwa kami akan cover semua masyarakat Indonesia dalam program JKN ini untuk tetap mendapatkan layanan yang setara. Jadi tidak ada pembedaan. Walaupun saat ini kami mengalami defisit, tapi saat ini kami masih bisa mengatasinya," ujar Ridho kepada RRI.

Saat dikonfirmasi mengenai dampak defisit terhadap keluhan masyarakat, Ridho menjelaskan bahwa aduan yang masuk sejauh ini bukan terkait status kepesertaan, melainkan pada aspek pelayanan di fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL) atau rumah sakit.

Menurutnya, beberapa persoalan klasik seperti sistem antrean dan ketersediaan obat masih menjadi isu utama yang dirasakan oleh pasien di lapangan.

"Keluhan di rumah sakit itu biasanya terkait antrean, keterbatasan obat saat ini, sama mungkin beberapa layanan yang sifatnya non-teknis yang dirasakan oleh peserta kami," ungkapnya.

Meski demikian, Ridho menggarisbawahi bahwa kuantitas aduan di wilayah Sulawesi Barat, khususnya di Kabupaten Mamuju, tercatat mengalami penurunan yang cukup signifikan jika dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya.

"Rata-rata dari tingkat lanjutan (rumah sakit), itu pun sudah tidak sebanyak beberapa tahun belakangan. Tahun 2026 sampai semester ini termasuk yang cukup rendah laporannya," tambah Ridho.

Jadikan Kritik sebagai Evaluasi Sistem

BPJS Kesehatan Cabang Mamuju memastikan tidak menutup mata terhadap keluhan-keluhan teknis yang masih terjadi di area rumah sakit. Pihaknya berkomitmen untuk terus berkoordinasi dengan fasilitas kesehatan mitra demi menyempurnakan sistem pelayanan.

"Sejauh ini hanya berdasarkan layanan rumah sakit yang mungkin dirasa belum maksimal. Kami akan mencoba lebih baik lagi. Kami belajar dari beberapa kritikan dan aduan, kami akan terus berkembang, dan kami akan terus memperbaiki sistem kami," pungkasnya.