RRI. CO. ID, MAKASSAR - Sedikitnya sepuluh keluarga penumpang dan awak KM Mutiara Sentosa II mendatangi Posko Pengaduan di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Makassar, Senin, 3 Agustus 2026. Mereka berharap memperoleh informasi mengenai anggota keluarga yang hingga kini belum diketahui keberadaannya setelah kapal mengalami kebakaran di perairan Sumenep, Jawa Timur.

Suasana haru terlihat di Kantor KSOP Utama Makassar, Jalan Satando, Kecamatan Ujung Tanah. Sejak pagi, keluarga korban silih berganti datang untuk mencari kepastian terkait kondisi penumpang dan awak kapal.

Salah seorang keluarga korban, Rastia, warga Kabupaten Takalar, mengaku masih menunggu kabar mengenai sepupunya, Bustang Sunusi Daeng Nappa, yang bekerja sebagai sopir ekspedisi dan berada di atas kapal saat insiden terjadi. "Hingga sekarang kami belum mendapatkan informasi mengenai keberadaan sepupu kami. Kami berharap ada kabar secepatnya dan proses pencarian dapat membuahkan hasil," ujar Rastia.

Sebagai bentuk pelayanan kepada keluarga korban, KSOP Utama Makassar membuka posko pengaduan dan layanan informasi yang beroperasi selama 24 jam. Kepala Seksi Pengawasan Bandar KSOP Utama Makassar, Bahar, mengatakan posko tersebut menjadi pusat koordinasi dengan KSOP Tanjung Perak Surabaya untuk memperbarui data penumpang serta perkembangan proses pencarian.

"Posko ini kami buka selama 24 jam untuk memberikan pelayanan informasi kepada keluarga korban. Seluruh perkembangan kami koordinasikan dengan KSOP Tanjung Perak Surabaya agar informasi yang diterima masyarakat tetap akurat," kata Bahar.

Ia menambahkan, sejak Minggu malam sekitar sepuluh keluarga telah mendatangi posko untuk mencari informasi terkait anggota keluarganya yang berada di atas kapal. Sebelumnya, KM Mutiara Sentosa II mengalami kebakaran saat berlayar di perairan Sumenep, Jawa Timur, dalam pelayaran menuju Pelabuhan Makassar dengan mengangkut lebih dari 200 penumpang serta sejumlah truk ekspedisi.

KSOP Utama Makassar mengimbau keluarga korban agar memanfaatkan posko pengaduan untuk memperoleh informasi resmi mengenai perkembangan proses evakuasi dan pencarian, sekaligus menghindari informasi yang belum dapat dipastikan kebenarannya.