Bosowa Education Gelar Pelatihan Komunikasi untuk Perkuat Pelayanan

RRI.CO.ID, Makassar - Bosowa Education menggelar pelatihan bertajuk "Speak with Impact, Serve with Heart, Build Trust" sebagai bagian dari langkah strategis memperkuat kemampuan komunikasi sekaligus membangun budaya pelayanan yang unggul. Kegiatan pelatihan ini diselenggarakan dalam rangka memberikan pembekalan mendalam kepada seluruh staf agar mampu menciptakan pengalaman positif, harmonis, serta menghadirkan rasa nyaman bagi setiap orang yang berinteraksi dengan ekosistem Bosowa Education.

Acara pelatihan tersebut berlangsung pada Senin, 28 September 2026, mulai pukul 14.00 hingga 16.00 WITA yang bertempat di Student Lounge Universitas Bosowa, Kota Makassar. Pelaksanaan agenda ini didasari atas pemahaman penting bahwa sebelum sebuah kualitas layanan pendidikan dinilai secara menyeluruh oleh masyarakat, aspek komunikasi awal serta kesan pertama merupakan tahapan krusial yang paling awal dirasakan dan diingat oleh calon pelanggan.

Division Head of Marketing & Communication Bosowa Education, Andi Erwin Nuryadi, S.T., M.Si., dalam sambutannya menegaskan bahwa pola komunikasi yang efektif tidak hanya bergantung pada materi atau pesan yang disampaikan secara verbal. Menurutnya, aspek penampilan personal serta cara membawa diri saat berinteraksi di lapangan memegang peranan sangat vital untuk membangun rasa percaya, daya tarik, serta profesionalisme di mata para calon pelanggan.

Pada kesempatan tersebut, Andi Erwin Nuryadi mengimbau seluruh jajaran untuk senantiasa menerapkan prinsip kebiasaan sederhana namun berdampak sangat besar dalam setiap momentum pelayanan institusi, yakni melalui pembiasaan budaya 3S yang meliputi senyum, sapa, dan salam secara tulus. "Agenda ini penting untuk mengingat kembali bagaimana pola komunikasi yang baik dan bagaimana penampilan yang baik ketika kita berhadapan dengan orang lain. Harapannya ada tiga hal yang selalu kita pegang, yaitu senyum, sapa, dan salam," ujar Andi Erwin Nuryadi.

Melalui pengusungan tema "Speak with Impact, Serve with Heart, Build Trust", peserta pelatihan diajak membedah tiga pilar komunikasi yang saling terintegrasi secara mendalam. Pilar pertama menekankan penyampaian pesan yang jelas serta berbobot, pilar kedua menggarisbawahi pentingnya empati dan ketulusan dalam melayani, sedangkan pilar ketiga menempatkan kepercayaan sebagai buah manis dari pelayanan yang dilakukan secara penuh konsistensi.

Kegiatan pelatihan ini menghadirkan pemateri berkompeten yakni Titin Florentina Purwasetiawatik, S.Psi., M.Psi., Psikolog, yang merupakan akademisi sekaligus psikolog klinis dan perkembangan dari Fakultas Psikologi Universitas Bosowa. Kehadiran narasumber ahli tersebut memberikan sudut pandang psikologis yang komprehensif mengenai teknik interaksi antarpribadi, penguasaan emosi saat menghadapi pelanggan, serta tata cara membangun hubungan kerja sama yang penuh rasa percaya.

Pelatihan ini turut dihadiri oleh jajaran pimpinan Bosowa Education, antara lain Head of Marketing Dian Putri Mustafa, S.I.Kom., M.Si., serta Head of Communication Tri Imam Fachrurrazi M., S.I.Kom. Melalui terselenggaranya kegiatan ini, Bosowa Education berharap seluruh insan di dalamnya tidak hanya bertindak sebagai penyampai informasi yang handal, tetapi juga menjadi representasi dari nilai-nilai kebaikan dan keunggulan pelayanan institusi secara berkelanjutan.