RRI.CO.ID - Makassar : Banyak pelaku usaha menganggap kritik pelanggan sebagai sesuatu yang negatif. Namun, Amy Gita justru menjadikan setiap masukan sebagai modal utama memperbaiki kualitas produknya.

Owner Pisang Goreng Madu Candu Makassar itu mengatakan bisnis makanan tidak cukup hanya mengandalkan rasa. Pelaku usaha juga harus memiliki sikap terbuka terhadap setiap ulasan pelanggan.

Amy mengaku produknya pernah mendapat komentar kurang menyenangkan. Bahkan, warna pisang yang lebih gelap sempat dianggap seperti gosong oleh sebagian orang.

Alih-alih berkecil hati, ia memilih melakukan evaluasi. Berbagai perbaikan dilakukan mulai dari resep, teknik menggoreng hingga penyajian produk.

"Kalau ada kritik jangan tersinggung. Itu jadi bahan koreksi supaya produk kita semakin baik,"ujar Amy Gita, Owner Pisang Goreng Madu Candu Makassar saat berbincang di Pro 1 RRI Makassar, jumat 26 Juni 2026

Ia menilai pelaku UMKM tidak boleh mudah terbawa perasaan ketika menerima ulasan konsumen. Masukan pelanggan justru menjadi bekal mempertahankan kualitas usaha.

"Kalau mau bisnis jangan baper dengan customer. Review itu obat supaya usaha terus berkembang," kata Amy Gita, Owner Pisang Goreng Madu Candu Makassar.

Amy berharap semakin banyak pelaku UMKM berani menerima kritik secara terbuka. Menurutnya, kepuasan pelanggan menjadi kunci utama menghadirkan pembelian ulang sekaligus menjaga keberlangsungan usaha.