PLN Madiun Perkuat Sinergi dan Komitmen dengan Pelanggan dari Berbagai Sektor

RRI.CO.ID, Madiun - Dalam rangka memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN UP3 Madiun kembali hadir lebih dekat dengan pelanggan melalui kunjungan ke sejumlah pelanggan di Kota Madiun.

Di antaranya di Politeknik Perkeretaapian Madiun, Lawu Plaza, dan RS Hermina Madiun. Kunjungan tersebut dihadiri langsung oleh Assistant Manager Transaksi Energi Listrik, Irfan Priasukmana bersama Assistant Manager Perencanaan PLN UP3 Madiun, Hendy Julyandono Purwowardoyo.

Dalam kunjungan tersebut, PLN UP3 Madiun melakukan dialog dan silaturahmi dengan pihak Politeknik Perkeretaapian Madiun, Lawu Plaza, dan RS Hermina Madiun. Selain menyampaikan apresiasi dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN juga berdiskusi mengenai kondisi layanan kelistrikan, kebutuhan daya, serta berbagai hal yang dapat mendukung kelancaran aktivitas masing-masing pelanggan.

Bagi PLN UP3 Madiun, pelanggan dari sektor pendidikan, pusat perbelanjaan, maupun fasilitas kesehatan memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas masyarakat. Keandalan dan kualitas pasokan listrik menjadi salah satu faktor yang menunjang keberlangsungan kegiatan pendidikan, pelayanan publik, aktivitas bisnis, hingga pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

Irfan menyampaikan bahwa kunjungan pelanggan merupakan bagian dari upaya PLN UP3 Madiun untuk tidak hanya memberikan layanan, tetapi juga membangun komunikasi dua arah dengan pelanggan.

“Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi kami untuk hadir secara langsung, mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan, serta memastikan pelayanan PLN terus berjalan dengan baik. Kami ingin membangun komunikasi yang terbuka sehingga setiap kebutuhan pelanggan dapat dipahami dan ditindaklanjuti secara optimal,” ujar Irfan dalam keterangannya belum lama ini.

Sementara itu, Hendy menambahkan bahwa komunikasi secara langsung dengan pelanggan juga penting dalam memahami kebutuhan kelistrikan ke depan. Dengan mengetahui perkembangan aktivitas pelanggan, PLN UP3 Madiun dapat terus melakukan perencanaan dan koordinasi secara lebih tepat guna mendukung kebutuhan energi yang semakin dinamis.

Hal senada disampaikan Fidelia Tri Siswanti, Kepala Bagian Keuangan, Umum, dan Kerjasama Politeknik Perkeretaapian Indonesia, yang menyambut baik kunjungan PLN UP3 Madiun.

“Kami mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Madiun dalam momentum Hari Pelanggan Nasional. Silaturahmi dan komunikasi secara langsung seperti ini sangat penting bagi kami untuk menyampaikan kebutuhan maupun masukan terkait layanan kelistrikan. Semoga sinergi yang selama ini terjalin dapat terus dipertahankan dan semakin baik ke depannya,” ungkap Fidelia.

Sementara itu, Manager Lawu Plaza Madiun, Andreas N., turut mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Madiun sebagai bentuk perhatian dan kepedulian terhadap pelanggan. Apresiasi serupa disampaikan dr. Fitri Ayu Rachmawati, Direktur RS Hermina Madiun.

Ia menilai komunikasi langsung antara PLN dan pelanggan menjadi langkah positif untuk menjaga koordinasi, terlebih sektor kesehatan membutuhkan dukungan kelistrikan yang andal untuk menunjang keberlangsungan pelayanan kepada masyarakat.

Melalui rangkaian kunjungan tersebut, PLN UP3 Madiun terus memperkuat semangat customer centric dengan menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap langkah pelayanan. Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk terus mendengar, memahami, dan menghadirkan dukungan kelistrikan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.