RRI.CO.ID Kendari – Pemerintah Kota Kendari melalui Dinas Komunikasi dan Informatika terus mengembangkan sistem pelayanan publik berbasis teknologi, salah satunya melalui layanan Call Center 112. Layanan ini beroperasi secara gratis dan nonstop selama 24 jam sebagai pusat pengaduan serta penanganan kondisi darurat bagi seluruh warga masyarakat.
Kepala Dinas Kominfo Kota Kendari, Sahuriyanto Meronda, SP., MM, saat menerima kunjungan mahasiswa Prog Magister UMK Kendari menjelaskan layanan ini dikelola secara terpusat di dalam Command Center Balai Kota Kendari. Sistem ini dirancang agar setiap laporan yang masuk dapat segera diverifikasi, diteruskan ke instansi terkait, dan ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat sasaran.
“Keberadaan Command Center menjadi pusat pengendalian dan pemantauan berbagai layanan digital pemerintah daerah. Melalui fasilitas tersebut, berbagai laporan masyarakat dapat diterima, diverifikasi, dan diteruskan kepada instansi terkait untuk segera ditindaklanjuti secara cepat dan tepat,” ujar Sahuriyanto
Sahuriyanto menambahkan layanan ini menghubungkan berbagai unsur pelayanan, mulai dari kepolisian, pemadam kebakaran, rumah sakit, hingga dinas teknis terkait. Dengan sistem yang terintegrasi, waktu tanggap terhadap kejadian darurat dapat dipersingkat, sehingga keamanan dan kenyamanan masyarakat lebih terjamin.
Melalui kunjungan yang dilakukan oleh mahasiswa, pihaknya juga berharap sistem kerja yang diterapkan dapat menjadi contoh pembelajaran sekaligus membuka ruang evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Ke depannya, pengembangan fitur dan jangkauan layanan akan terus disesuaikan dengan kebutuhan perkembangan kota.
Dengan adanya layanan Call Center 112, masyarakat memiliki akses yang mudah dan cepat untuk melaporkan berbagai permasalahan. Hal ini menjadi bukti nyata komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern, responsif, dan berorientasi pada kepuasan warga.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....