RRI.CO.ID, Jombang – Kementerian Agama Kabupaten Jombang terus mendorong penguatan reformasi layanan aparatur sipil negara (ASN) melalui penekanan perubahan pola pikir dalam bekerja. Penguatan tersebut difokuskan pada peningkatan kualitas pelayanan publik agar lebih responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jombang, Muhajir, menegaskan bahwa reformasi pelayanan tidak bisa dilepaskan dari perubahan mindset ASN dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

“ASN harus menyadari bahwa posisinya adalah pelayan publik. Sudah saatnya meninggalkan pola pikir lama yang menempatkan diri sebagai pihak yang dilayani, dan beralih sepenuhnya pada orientasi pelayanan,” ujarnya, Selasa, 28 April 2026.

Ia juga menekankan pentingnya penerapan nilai dasar ASN BerAKHLAK, terutama pada aspek berorientasi pelayanan yang harus diwujudkan dalam praktik kerja sehari-hari. “Pelayanan yang baik itu harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat. Artinya harus ramah, cepat, solutif, dan dapat dipercaya dalam setiap kondisi layanan,” kata Muhajir.

Lebih jauh, ia mendorong ASN untuk tidak berhenti pada rutinitas kerja, tetapi terus mengembangkan inovasi dalam pelayanan publik. “Setiap kendala di lapangan harus menjadi bahan evaluasi dan pemicu lahirnya inovasi baru. Dengan begitu, pelayanan publik bisa terus menyesuaikan perkembangan zaman,” tambahnya.

Sementara itu, Koordinator Kelompok Kerja bidang pelayanan publik, Fitriah Susanti, menyampaikan bahwa pihaknya telah melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan layanan di lingkungan Kemenag Jombang untuk melihat berbagai kendala yang masih terjadi.

“Hasil evaluasi ini kami gunakan sebagai bahan perbaikan agar ke depan pelayanan yang diberikan bisa lebih efektif, tepat sasaran, dan sesuai kebutuhan masyarakat,” ujarnya.

Melalui penguatan ini, Kemenag Jombang berharap reformasi layanan ASN tidak hanya menjadi wacana, tetapi benar-benar terimplementasi dalam pola kerja sehari-hari demi peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.