RRI.CO.ID, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan dan angkutan barang hingga peringatan HUT ke-81 KAI pada 28 September 2026. Sepanjang 1 Januari hingga 28 September 2026, jumlah pelanggan mencapai 8.978.272 orang atau sekitar 9 juta pelanggan, tumbuh 6 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo mengatakan pertumbuhan tersebut menjadi bagian dari komitmen KAI mengusung semangat “Semakin Melayani”. Menurutnya, peningkatan jumlah pelanggan harus diikuti dengan peningkatan keselamatan, kenyamanan, ketepatan waktu, dan kualitas pelayanan.
“Pesan utama yang kami bawa pada momentum HUT ke-81 adalah Semakin Melayani. Bagi KAI Daop 1 Jakarta, semangat ini berarti setiap pertumbuhan dan transformasi perusahaan harus diikuti dengan peningkatan kualitas pelayanan yang manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat,” ujar Franoto.
Jumlah pelanggan pada periode yang sama tahun lalu tercatat 8.503.187 orang. Dengan demikian, terdapat penambahan sekitar 475 ribu pelanggan pada tahun ini.
Franoto menilai peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api. Ia menegaskan hampir 9 juta pelanggan tersebut merupakan kepercayaan yang harus dijawab melalui peningkatan kualitas layanan.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi salah satu indikator semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api. Bagi kami, hampir 9 juta pelanggan bukan sekadar angka, tetapi kepercayaan yang harus dijawab dengan peningkatan keselamatan, kenyamanan, ketepatan waktu, dan kualitas pelayanan,” katanya.
Pertumbuhan juga terjadi pada sektor angkutan barang. Hingga 28 September 2026, volume angkutan barang di wilayah Daop 1 Jakarta mencapai 2,56 juta ton atau meningkat sekitar 20 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025.
“Kereta api memiliki peran yang semakin penting, tidak hanya dalam menghubungkan masyarakat antardaerah, tetapi juga mendukung kelancaran distribusi barang dan aktivitas perekonomian. Karena itu, pertumbuhan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan keandalan layanan,” ujar Franoto.
Selain pelayanan, KAI Daop 1 Jakarta terus mendorong penggunaan energi yang lebih ramah lingkungan. Salah satunya melalui pemanfaatan bahan bakar B50 yang hingga kini telah mencapai sekitar 6,5 juta liter untuk mendukung operasional lokomotif yang melayani sekitar 79 nomor perjalanan KA serta 49 kereta pembangkit.
KAI Daop 1 Jakarta juga melakukan penambahan dan perawatan tanaman serta pepohonan di lingkungan stasiun dan menyediakan water station di sejumlah stasiun. Fasilitas tersebut ditujukan untuk memudahkan pelanggan mengisi ulang air minum sekaligus mengurangi penggunaan plastik sekali pakai.
“Bagi kami, kemajuan KAI tidak hanya diukur dari pertumbuhan jumlah pelanggan maupun angkutan barang. Kemajuan juga berarti bagaimana KAI dapat memberikan pelayanan yang semakin baik sekaligus menjalankan operasional yang memperhatikan keberlanjutan lingkungan,” kata Franoto.
Ke depan, KAI Daop 1 Jakarta akan melanjutkan peningkatan keselamatan, ketepatan waktu, fasilitas stasiun, digitalisasi pelayanan, konektivitas antarmoda, serta fasilitas bagi pelanggan prioritas dan penyandang disabilitas.
“Di usia ke-81, kami ingin KAI semakin dekat dengan masyarakat. Kami akan terus mendengar kebutuhan pelanggan, melakukan perbaikan, berinovasi, serta menghadirkan transportasi yang semakin aman, nyaman, terintegrasi, dan ramah lingkungan,” tutup Franoto.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....