RRI.CO.ID, Jakarta - Seratin meraih Brand Indonesia Excellence Award 2026 pada kategori Beauty & Care, di tengah pertumbuhan industri kecantikan nasional yang semakin kompetitif. Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan metode Digital Research yang menilai tiga aspek, yakni Digital Brand Asset, Digital Brand Awareness, serta Digital Customer Review & Rating.
Berdasarkan data penilaian penghargaan tersebut, produk Seratin mencatat 188.109 transaksi di marketplace, sekitar 84.900 ulasan konsumen dengan rata-rata rating 4,90, lebih dari 56 ribu pengikut di official store marketplace, serta sekitar 16.800 ulasan mengenai merek tersebut di internet.
“Seratin berdiri pada 2023 di bawah PT Semangat Raya Tinggi Inovasi dan mengembangkan berbagai produk untuk kategori penataan dan perawatan rambut,” ujarnya.
Direktur PT Semangat Raya Tinggi Inovasi, Michael, mengatakan penghargaan tersebut menjadi salah satu tolok ukur terhadap strategi pengembangan perusahaan yang berfokus pada kebutuhan konsumen.
“Semakin besar sebuah brand, semakin besar juga tanggung jawabnya terhadap pelanggan. Karena itu, penghargaan ini bukan kami anggap sebagai garis akhir. Justru ini menjadi dorongan agar kami semakin disiplin dalam meningkatkan kualitas produk, pelayanan, dan inovasi,” ujar Michael, dalam keterangan tertulis, Jumat, 18 September 2026.
Dalam pengembangan produknya, Seratin menerapkan sejumlah teknologi pada beberapa perangkat styling, seperti lapisan ceramic tourmaline dan sistem floating plate yang dirancang untuk mendukung distribusi panas saat digunakan.
Selain pengembangan produk, perusahaan juga memanfaatkan kanal digital, termasuk marketplace, situs resmi, dan media sosial sebagai sarana penyampaian informasi mengenai penggunaan produk dan perawatan rambut.
Michael menilai perubahan perilaku konsumen membuat perusahaan perlu memperhatikan pengalaman pelanggan sejak proses mengenal merek hingga layanan setelah pembelian. “Kami berusaha memahami perjalanan konsumen secara menyeluruh, bukan hanya ketika mereka membeli,” katanya.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....