RRI.CO.ID, Surabaya – Laporan pendengar yang disampaikan melalui program Halo RRI terkait kerusakan pedestrian di Jalan Pemuda, Surabaya, mendapat respons cepat dari Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga (DSDABM) Kota Surabaya. Aduan yang diteruskan tim Halo RRI pada pagi hari itu segera ditindaklanjuti dengan peninjauan lapangan dan perbaikan di lokasi.

Laporan tersebut disampaikan oleh pendengar RRI, Eni, yang mengaku hampir terjatuh saat melintasi pedestrian di Jalan Pemuda, tepatnya di depan RRI Surabaya atau dekat Jembatan Penyeberangan Orang (JPO), pada Senin (29/6/2026) malam sekitar pukul 19.00 WIB. Menurutnya, sejumlah keramik di jalur pedestrian pecah sehingga membahayakan keselamatan pejalan kaki.

"Saya tidak menyadari ada keramik yang pecah karena kondisinya malam. Saat menginjak bagian itu saya hampir terpeleset dan hampir jatuh ke arah jalan. Untung anak saya sempat memegang saya. Saya berharap segera diperbaiki agar tidak membahayakan pejalan kaki lainnya," ujarnya dalam program Halo RRI, Jumat 3 Juli 2026.

Menindaklanjuti laporan tersebut, tim Halo RRI Surabaya segera meneruskan informasi kepada DSDABM Kota Surabaya. Melalui pesan singkat, DSDABM menyampaikan bahwa Satgas Bidang Jalan dan Jembatan akan diterjunkan untuk melakukan pengecekan dan penanganan.

Tak lama kemudian, petugas DSDABM sudah berada di lokasi dan mulai melakukan perbaikan pada pedestrian yang rusak. Tim Halo RRI juga menerima dokumentasi dari warga yang memperlihatkan proses penanganan sedang berlangsung sebagai tindak lanjut atas laporan yang disampaikan.

Kepala Bidang Jalan dan Jembatan DSDABM Kota Surabaya, Dedy Purwito, membenarkan bahwa pihaknya telah menurunkan petugas untuk menangani kerusakan pedestrian tersebut.

"Terkait laporan adanya pedestrian yang rusak di sekitar RRI, hari ini kami dari Satgas Bidang Jalan dan Jembatan Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga Kota Surabaya telah meninjau langsung. Saat ini sedang dilakukan perbaikan di lokasi dimaksud. Mohon maaf apabila ada ketidaknyamanan selama ini. Kami, Pemerintah Kota Surabaya, tetap berkomitmen untuk menyiapkan infrastruktur sebaik mungkin bagi masyarakat Kota Surabaya," ujar Dedy.

Mengetahui laporannya segera ditindaklanjuti, Eni menyampaikan apresiasi kepada DSDABM Kota Surabaya atas respons yang diberikan.

"Terima kasih kepada DSDABM Kota Surabaya yang sudah bergerak cepat menindaklanjuti laporan ini. Semoga setelah diperbaiki, pedestrian menjadi lebih aman dan nyaman bagi masyarakat yang melintas," katanya.

Pedestrian merupakan bagian dari fasilitas publik yang berfungsi memberikan ruang yang aman dan nyaman bagi pejalan kaki. Karena itu, pemeliharaan infrastruktur tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung keselamatan masyarakat saat beraktivitas di ruang publik.

Program Halo RRI menjadi salah satu sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan informasi maupun keluhan terkait pelayanan publik. Laporan yang diterima kemudian diteruskan kepada instansi terkait agar dapat segera ditindaklanjuti demi meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.