RRI.CO.ID, Denpasar - Biro Perencanaan (Rena) menggelar Bimbingan Teknis terkait Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik serta Mall Pelayanan Publik tahun 2026. Kegiatan ini berlangsung di Nirmala Hotel Denpasar sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan yang profesional dan transparan.

Bimtek ini menghadirkan narasumber dari Dinas Provinsi Bali serta diikuti jajaran Polda Bali. Kegiatan tersebut menjadi wadah strategis untuk memperkuat pemahaman dan menyamakan persepsi dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas.

Karo Rena Polda Bali, Kombes Pol Moh. Basori, menegaskan pelayanan publik merupakan wajah konkret kehadiran negara di tengah masyarakat. Ia menyebut pelayanan publik mencakup pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai peraturan perundang-undangan dalam bentuk barang, jasa, maupun administratif.

“Pelayanan publik adalah rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan,” ujar Basori.

Ia menambahkan peningkatan kualitas layanan harus didukung pelaksanaan PEKPPP dan optimalisasi layanan di Mall Pelayanan Publik. Mall Pelayanan Publik dinilai sebagai inovasi yang mengedepankan kecepatan, kemudahan, dan kenyamanan dalam pelayanan. Konsep ini mengintegrasikan layanan pemerintah pusat, daerah, hingga sektor swasta dalam satu lokasi.

Selain itu, MPP juga berkontribusi dalam meningkatkan daya saing global melalui kemudahan berusaha. Layanan Polri di MPP meliputi penerbitan dan perpanjangan SIM, SKCK, surat kehilangan, pengaduan masyarakat, hingga pelayanan Samsat.

“MPP menjadi bentuk komitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan terintegrasi bagi masyarakat,” tambahnya.

Ia juga menyebut seluruh kabupaten dan kota di Bali telah memiliki gerai layanan Polri di MPP. Kegiatan ini juga menjadi forum diskusi interaktif antar peserta untuk berbagi pengalaman dan solusi.

Melalui Bimtek ini diharapkan lahir inovasi baru guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang adaptif dan berkelanjutan.