RRI.CO.ID, Mamuju- Unit Pelaksana Teknis Badan Kepegawaian Negara (UPT BKN) Mamuju mencatat capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 92 pada triwulan II tahun 2026. Nilai tersebut menempatkan UPT BKN Mamuju dalam kategori sangat baik.

Kepala UPT BKN Mamuju, Sahman, mengatakan bahwa capaian tersebut diperoleh berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat yang mengukur sembilan indikator pelayanan publik.

"Berdasarkan survei mengenai kepuasan masyarakat dari triwulan kedua ini, hasil yang kami dapat sangat baik di angka 92. Itu berada pada posisi yang sangat baik dari keseluruhan sembilan faktor yang menjadi indikator tentang IKM," ujarnya saat ditemui RRI Mamuju di kantornya, Selasa 14 Juli 2026.

Sahman menjelaskan, salah satu indikator yang memperoleh penilaian tertinggi adalah aspek biaya pelayanan. Menurutnya, sebagian besar layanan yang diberikan UPT BKN Mamuju tidak dipungut biaya sehingga memberikan kesan baik kepada masyarakat.

"Salah satu poin yang mendapat nilai sangat tinggi itu adalah biaya pelayanan. Mungkin mereka melihat bahwa memang tidak ada biaya pelayanan untuk pelayanan di UPT ini," katanya.

Lebih lanjut, UPT BKN Mamuju berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar dan ketentuan yang berlaku.

"Kita berkomitmen selalu memberikan pelayanan yang terbaik, sesuai dengan prosedur dari peraturan-peraturan dari Menpan RB," tutupnya.