RRI.CO.ID, Denpasar — Pertumbuhan pariwisata Bali tidak cukup hanya diukur dari banyaknya wisatawan yang datang. Kualitas pelayanan, kompetensi sumber daya manusia, keamanan, kenyamanan, dan pengalaman wisatawan dinilai menjadi kunci untuk menjaga daya saing Bali sebagai destinasi wisata dunia.
Ketua Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Kabupaten Badung, I Gusti Agung Ngurah Rai Suryawijaya, mengatakan PHRI Badung mendukung kebijakan Pemerintah Provinsi Bali dalam mendorong pariwisata berbasis budaya yang mengedepankan standar pelayanan. Menurutnya, transformasi menuju pariwisata berkualitas membutuhkan keterlibatan seluruh pemangku kepentingan, mulai dari pemerintah, pelaku usaha, hingga masyarakat.
“Seluruh stakeholder harus terlibat. Tujuan kita ke depan adalah menjadikan Bali sebagai destinasi yang berkualitas dan berkelanjutan serta memiliki daya saing global,” kata Suryawijaya, kepada RRI.CO.ID, Senin 05 Oktober 2026.
Ia menegaskan, peningkatan kualitas pariwisata tidak hanya berkaitan dengan produk atau fasilitas wisata. Kualitas sumber daya manusia, pelayanan, hospitality, keamanan, dan kenyamanan wisatawan juga harus menjadi perhatian utama. Menurut Suryawijaya, pelayanan yang baik akan membentuk pengalaman positif bagi wisatawan.
Pengalaman tersebut kemudian dapat mendorong wisatawan memberikan ulasan positif dan merekomendasikan Bali kepada wisatawan lainnya. “Dari pelayanan inilah tamu mendapatkan pengalaman yang baik dan hal-hal yang positif. Secara tidak langsung mereka bisa mempromosikan Bali sebagai destinasi dengan hospitality terbaik di industri pariwisata,” ujarnya.
Suryawijaya juga berharap sejumlah kasus pelayanan yang belakangan mencuat di media sosial dapat menjadi momentum evaluasi bagi pelaku usaha pariwisata. Ia meminta seluruh pelaku usaha memperkuat komitmen memberikan pelayanan yang setara kepada setiap wisatawan, tanpa membedakan asal maupun latar belakang mereka.
Bagi PHRI Badung, keberhasilan pariwisata Bali tidak semata-mata ditentukan oleh tingginya angka kunjungan wisatawan. Lebih dari itu, setiap wisatawan harus memperoleh pengalaman yang aman, nyaman, dan berkesan selama berada di Bali.
Dengan pendekatan tersebut, Bali diharapkan tidak hanya mampu mempertahankan daya tariknya, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai destinasi pariwisata yang berkualitas, berkelanjutan, dan memiliki daya saing global.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....