RRI.CO.ID, Denpasar - Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali terus mengedepankan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional bagi masyarakat. Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat mengakses berbagai kebutuhan kepolisian, mulai dari pembuatan laporan polisi hingga memperoleh informasi terkait Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).

Setiap hari, SPKT Polda Bali menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Petugas yang bertugas mengedepankan prinsip humanis dengan memberikan penjelasan yang jelas serta membantu setiap proses pelayanan sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.

Kepala SPKT Polda Bali, AKBP Drh. I Komang Tresna Arbawa Manik mengatakan pelayanan publik merupakan wajah Polri yang langsung dirasakan masyarakat. Karena itu, seluruh personel dituntut memberikan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

"SPKT merupakan pintu pertama pelayanan kepolisian. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada setiap masyarakat yang datang. Tidak boleh ada diskriminasi, seluruh warga harus dilayani dengan baik sesuai prosedur yang berlaku," ujarnya di Mapolda Bali, Kamis, 4 Juni 2026.

Ia menjelaskan, masyarakat yang datang untuk membuat laporan polisi akan terlebih dahulu menyampaikan kronologi kejadian kepada petugas. Selanjutnya dilakukan verifikasi awal terhadap identitas pelapor dan peristiwa yang dilaporkan sebelum laporan diregistrasi dan diterbitkan Surat Tanda Penerimaan Laporan (STPL).

Selain itu, masyarakat yang ingin mengurus SKCK juga akan mendapatkan informasi terkait persyaratan administrasi yang harus dipenuhi. Setelah dokumen dinyatakan lengkap, pemohon akan diarahkan ke unit pelayanan SKCK untuk proses penerbitan sesuai ketentuan yang berlaku.

"Petugas kami tidak hanya bertugas memberikan pelayanan administratif, tetapi juga memastikan masyarakat memahami setiap tahapan pelayanan yang mereka jalani. Dengan demikian, masyarakat merasa nyaman, terlayani, dan mendapatkan kepastian proses pelayanan," kata Tresna Arbawa Manik.

Polda Bali terus melakukan evaluasi dan pengawasan terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Langkah tersebut menjadi bagian dari transformasi Polri Presisi untuk menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, responsif, dan terpercaya.