RRI.CO.ID, Denpasar – Digitalisasi dinilai menjadi salah satu langkah penting dalam membantu pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memperluas pemasaran produk dan layanan mereka di tengah persaingan usaha yang semakin ketat. Pelaku UMKM sekaligus Dosen Business Digital, I Gusti Made Surya Dwipayana, Kepada RRI.CO.ID, Jum'at, 8 Mei 2026 mengatakan digitalisasi secara tidak langsung membantu UMKM agar lebih mudah dikenal masyarakat luas.
Namun, menurutnya keberhasilan pemasaran digital tetap bergantung pada kesiapan produk dan layanan yang dimiliki UMKM. “Digitalisasi membantu UMKM dalam memasarkan produknya. Tapi berhasil tidaknya pemasaran digital itu kembali lagi ke UMKM-nya, apakah produk dan layanannya sudah siap melayani permintaan yang datang dari digitalisasi tersebut,” ujarnya.
Ia menjelaskan platform paling sederhana yang dapat dimanfaatkan UMKM adalah Google Maps. Menurutnya, platform tersebut efektif membantu UMKM menjangkau pasar di sekitar lokasi usaha mereka.
“Google Maps sangat membantu UMKM karena bisa mempertemukan usaha dengan calon pelanggan terdekat. Bahkan Google juga menyediakan website sederhana otomatis yang bisa dimanfaatkan pelaku usaha,” ungkapnya.
Selain Google Maps, media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok juga dinilai efektif digunakan untuk promosi. Namun penggunaan platform tersebut harus disesuaikan dengan target pasar atau market yang dituju.
“Kalau targetnya orang tua biasanya cocok di Facebook, sedangkan anak muda lebih cocok di Instagram atau TikTok. UMKM harus tahu dulu siapa market mereka,” katanya.
Surya menilai masih banyak pelaku UMKM yang belum memahami target pasar usahanya sehingga kesulitan menentukan strategi pemasaran digital yang tepat. “Jangan sampai market-nya disebut semua orang, karena kebutuhan setiap kelompok itu berbeda-beda,” jelasnya.
Ia juga membagikan pengalamannya saat mengembangkan usaha layanan IT Support miliknya, Goca IT, yang mengalami peningkatan pelanggan setelah memanfaatkan Google Maps dan ulasan pelanggan. “Semenjak terdaftar di Google Maps dan review pelanggan meningkat, bisnis saya lebih sering direkomendasikan Google kepada pengguna lain,” ujarnya.
Selain aktif sebagai pelaku usaha, Surya juga mengembangkan platform digital Haifilo Indonesia dan Biz.Haifilo.id yang membantu pelajar, pekerja, hingga UMKM membangun personal branding dan memasarkan layanan mereka secara digital. Menurutnya, pelatihan digitalisasi UMKM saat ini sudah cukup sering dilakukan, namun masih perlu diarahkan agar pelaku usaha memahami platform yang tepat sesuai target pasar.
“Pelatihan digitalisasi harus dibarengi edukasi tentang cara membidik market yang tepat, sehingga UMKM tidak bingung memilih platform pemasaran,” katanya.
Ia menambahkan strategi utama agar UMKM mampu bersaing bukan hanya melalui perang harga, melainkan memahami kebutuhan pasar dan menghadirkan produk yang relevan. “UMKM harus tahu problem market-nya, sehingga produk atau layanan yang dibuat benar-benar menjadi solusi bagi kebutuhan pelanggan,” ungkapnya.
Surya berharap pemerintah terus mendorong minat berwirausaha di kalangan generasi muda sekaligus memperkuat edukasi digitalisasi bagi UMKM. Sementara kepada masyarakat, ia mengajak untuk mendukung produk lokal dengan membeli dan menggunakan layanan UMKM di daerah masing-masing.
“Kalau ada UMKM yang produknya bagus dan bermanfaat, mari kita dukung dengan membeli atau menggunakan layanan mereka,” pungkasnya.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....