WhatsApp Tiba-tiba "Account in Review", Ini Penyebab dan Langkah yang Bisa Dilakukan

RRI.CO.ID, Denpasar - Sejumlah pengguna WhatsApp belakangan mengeluhkan akun mereka mendadak tidak bisa diakses dan muncul status "Account In Review" atau "Akun sedang ditinjau" memasuki Agustus 2026. Keluhan tersebut ramai dibagikan di Threads dan X.com (dulu Twitter), sehingga membuat banyak pengguna khawatir, terutama yang mengandalkan WhatsApp untuk bekerja dan berjualan.

Saat akun mengalami kondisi ini, pengguna biasanya akan melihat pemberitahuan bahwa aktivitas akun dan informasi perangkat sedang diperiksa. Dalam notifikasi tersebut juga dijelaskan bahwa hasil pemeriksaan umumnya akan diberikan dalam waktu sekitar 24 jam.

Pesan yang muncul berbunyi, "Akun sedang ditinjau. Aktivitas akun dan informasi perangkat Anda sedang diperiksa untuk memastikan sesuai dengan Ketentuan Layanan kami. Kami akan memberi tahu Anda hasilnya, biasanya dalam waktu 24 jam."

Mengutip Gulf News pada 7 Agustus 2026, sistem WhatsApp menggunakan pemeriksaan otomatis untuk mendeteksi aktivitas yang dianggap tidak wajar. Langkah ini dilakukan guna mencegah penyalahgunaan akun, penyebaran spam, hingga upaya penipuan yang dapat merugikan pengguna lain.

Meski begitu, WhatsApp mengakui sistem otomatis tersebut tidak selalu akurat. "Perusahaan terus berupaya memperbaiki kesalahan tersebut agar pengguna yang terdampak bisa kembali mengakses akunnya secepat mungkin," ujar juru bicara WhatsApp seperti dilansir dari Gulf News. Bagi pengguna yang mengalami status "Account in Review", langkah pertama yang disarankan adalah menunggu hingga proses peninjauan selesai. Selama masa pemeriksaan, sebaiknya tidak berulang kali menghapus aplikasi, membuat akun baru, atau mencoba masuk menggunakan nomor yang sama di perangkat lain karena dapat memperlambat proses verifikasi.

Pengguna juga perlu memastikan aplikasi yang dipakai merupakan WhatsApp resmi yang diunduh dari Google Play Store atau App Store. Penggunaan aplikasi modifikasi seperti GB WhatsApp, FM WhatsApp, YoWhatsApp, maupun versi tidak resmi lainnya berisiko membuat akun dibatasi karena tidak sesuai dengan ketentuan layanan.

Jika merasa tidak melakukan pelanggaran, pengguna dapat mengajukan banding melalui tombol Request Review atau Minta Peninjauan yang tersedia di aplikasi. Apabila opsi tersebut tidak muncul, permohonan juga dapat diajukan melalui Pusat Bantuan WhatsApp dengan menyertakan nomor telepon dan penjelasan singkat mengenai masalah yang dialami.

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Sebaiknya pengguna menyimpan bukti pendukung seperti tangkapan layar pesan kesalahan dan kronologi singkat sebelum akun terkunci. Dokumen tersebut dapat membantu apabila tim dukungan WhatsApp meminta informasi tambahan selama proses pemeriksaan.

Sebagai langkah pencegahan, pengguna juga disarankan mengaktifkan verifikasi dua langkah (two-step verification) dan menghindari aktivitas yang menyerupai spam, seperti mengirim pesan dalam jumlah sangat banyak ke kontak yang tidak dikenal. Fitur keamanan ini membantu melindungi akun dari penyalahgunaan sekaligus mengurangi risiko munculnya masalah akses di kemudian hari.