RRI.CO.ID, Bukittinggi - Palang Merah Indonesia (PMI) terus berupaya memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat diwilayah Sumatera Barat, terutama pada masa pemulihan pasca bencana banjir bandang dan longsor beberapa waktu lalu.

Upaya peningkatan kualitas pelayanan disetiap kegiatan menjadi prioritas meski disatu sisi terdapat beberapa kekurangan dikarenakan beberapa kendala dan faktor teknis dilapangan.

Pendamping kegiatan Community Engagement and Accountability (CEA) atau Umpan Balik, PMI Pusat, M. Alwan Rifai, mengatakan, berbagai layanan yang diberikan PMI selama masa tanggap darurat bencana dan masa pemulihan diharapkan dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.

“Berbagai layanan tersebut diharapkan memberikan dampak serta manfaat yang signifikan sehingga masyarakat merasakan betul kehadiran PMI ditengah-tengah mereka,” ujanya setelah pelaksanaan pelayanan kesehatan keliling di Nagari Pancuang Taba, Pesisir Selatan.

Alwan Rifai menjelaskan, meski dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, namun disatu pasti terdapat berbagai kekurangan yang disebabkan oleh beberapa faktor.

“Untuk itulah kami juga mengajak dan melibatkan masyarakat dalam upaya memperbaiki pelayanan yakni dengan memberikan masukan, saran serta apapun itu sebagai bahan PMI agar kedepannya lebih baik, khususnya di Kabupaten Pesisir Selatan,” tuturnya.

Pendekatan ini sambung Alwan Rifai, lebih mengedepankan pada partisipasi aktif masyarakat dan menjadikan masnyarakat sebagai mitra yang setara dalam setiap proses misi kemanusiaan.

“Melalui saran, masukan atau keluhan serta kritik tersebut bisa menjadikan umpan balik dan menjadikan komunikasi yang baik untuk meningkatkan akuntabilitas PMI,” ucapnya.

Selain itu melalui umpan balik tersebutd diharapkan apat melekat dalam setiap pelayanan yang dilakukan oleh PMI dilapangan dan terjun ditengah-tengah masyarakat.

“Untuk wilayah Kabupaten Pesisir Selatan kami membuka saluran Hotline di nomor 0822 8866 6522 atau bisa juga diakses melalui link https://forms.gle/2ET5Tdzr1uksrZzW6,” ungkapnya. (YPA/AGZ)