RRI.CO.ID, Bogor – Forum pelanggan PDAM menyoroti masih adanya berbagai keluhan masyarakat terkait layanan air bersih di Kota Bogor. Selain itu, rencana pengembangan layanan air limbah dinilai penting untuk mendukung kesehatan dan kebersihan lingkungan.

Dalam Dialog Bogor Pagi Ini edisi Senin, 4 Mei 2026, perwakilan forum pelanggan, Suryo Asianto, mengatakan pihaknya selama ini berperan sebagai penghubung antara masyarakat dan pengelola layanan. Berbagai keluhan warga terus disampaikan agar dapat segera ditindaklanjuti.

“Saya sebagai forum pelanggan PDAM selama ini membantu menyampaikan keluhan masyarakat. Banyak keluhan seperti kebocoran, air kecil, tagihan membengkak, dan meter error,” ujar Suryo.

Ia menambahkan, forum pelanggan tidak hanya menyampaikan aspirasi, tetapi juga merasakan langsung kondisi yang dialami masyarakat. Hal ini menjadi dasar dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan air bersih.

“Kami menyampaikan langsung ke pihak terkait. Sebagai pelanggan, saya merasakan apa yang dirasakan masyarakat,” katanya.

Menurutnya, gangguan layanan air bersih masih kerap terjadi, terutama saat distribusi tidak berjalan optimal. Meski demikian, ia melihat adanya upaya perbaikan yang mulai dirasakan masyarakat.

“Terkait pelayanan air bersih, memang ada keluhan, terutama saat air tidak mengalir. Namun sekarang sudah ada perbaikan,” ucapnya.

Sementara itu, rencana layanan air limbah juga mendapat perhatian karena dinilai berdampak positif terhadap kesehatan masyarakat. Program ini diharapkan mampu mengurangi kebiasaan pembuangan limbah sembarangan.

“Untuk sistem air limbah ini, saya belum bisa menganalisis lebih dalam karena belum berjalan. Tapi saya melihat ini bagus untuk kesehatan masyarakat,” ujarnya.

Ia juga menekankan pentingnya kesadaran masyarakat dalam menjaga lingkungan, khususnya tidak membuang limbah ke sungai. Menurutnya, pengelolaan limbah harus menjadi tanggung jawab bersama.

“Saya tidak setuju masyarakat membuang limbah ke sungai. Perlu tanggung jawab bersama,” katanya.

Ke depan, forum pelanggan berharap layanan air limbah dapat berjalan optimal dan memberikan manfaat luas bagi masyarakat. Hal ini sejalan dengan harapan menjadikan Kota Bogor lebih bersih dan sehat.

“Harapannya Bogor menjadi kota yang bersih dan sehat. Saya berharap layanan air limbah ini berjalan baik dan bermanfaat bagi masyarakat,” ucapnya.