Hari Pelanggan Nasional, BRI Life Hadirkan Layanan dan Apresiasi untuk Nasabah

RRI.CO.ID, Jakarta - PT Asuransi BRI Life memperkuat komitmen menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026. Mengusung semangat customer centricity dan tema "ThinkCustomers", BRI Life menghadirkan sejumlah program mulai dari pemeriksaan kesehatan, kunjungan kepada nasabah, hingga apresiasi bagi pekerja dan pemegang polis.

Corporate Secretary BRI Life, Ade Nasution, mengatakan tema tersebut menjadi momentum untuk memahami perjalanan nasabah secara end to end. Mulai dari mengenal produk hingga menerima manfaat polis atau mengajukan klaim.

"Bagi BRI Life, ThinkCustomer berarti insan BRI Life memahami perjalanan nasabah secara end to end. Mulai dari mengenal produk, menjadi pemegang polis, membutuhkan informasi dan bantuan, hingga saat menerima manfaat polis atau mengajukan klaim," kata Ade di Jakarta, Jumat, 4 September.

Berikan Layanan dan Apresiasi

Salah satu kegiatan BRI Life yakni Free Mini Medical Check Up bagi lebih dari 250 pekerja BRI Group di Menara BRILiaN, Jl. Jenderal Gatot Subroto, Jakarta. Pemeriksaan meliputi tekanan darah, gula darah, asam urat, kolesterol, dan Body Mass Index (BMI).

Jajaran manajemen BRI Life juga mengunjungi sejumlah nasabah yang sedang menjalani perawatan di Rumah Sakit Brawijaya Antasari, Siloam Hospital MT Haryono, dan RS Tria Dipa. Kunjungan tersebut menjadi bentuk perhatian dan empati perusahaan kepada nasabah dan keluarga selama proses pemulihan.

Apresiasi juga diberikan kepada ratusan Pekerja Pegawai Dasar BRI Life seluruh Indonesia yang terdiri dari pengemudi, sekuriti, office boy, dan messenger. Mereka menerima voucher belanja sebagai penghargaan atas kontribusi dalam mendukung operasional perusahaan.

Dorong Layanan Mudah dan Penuh Empati

Ade mengatakan, semangat Danantara Indonesia CX100 yang mencakup effectiveness, easiness, dan emotion relevan dengan upaya peningkatan kualitas layanan BRI Life.

"Hari Pelanggan Nasional harus menjadi milestone perbaikan layanan kepada nasabah yang membutuhkan informasi atau layanan yang mudah diakses, memberikan kepastian, serta dilaksanakan dengan empati," ujarnya.

Untuk memberikan nilai tambah, BRI Life juga menghadirkan program cashback 1 persen untuk polis New Business. Serta, program pemulihan polis guna membantu nasabah mempertahankan keberlanjutan perlindungan sesuai ketentuan polis.

"Hari Pelanggan Nasional merupakan momen refleksi sekaligus pembuktian bahwa nasabah dan seluruh elemen pendukung adalah pilar utama keberlanjutan perusahaan," ucap Ade.

BRI Life menegaskan akan terus berinovasi menghadirkan produk perlindungan yang mudah diakses, dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pelayanan yang responsif serta memberikan manfaat.