RRI.CO.ID, Jakarta - Hasil survei yang dirilis lembaga riset Citra Nasional Network (CNN) dinilai mencerminkan aspirasi publik terhadap pelayanan energi nasional. Mayoritas responden dalam survei tersebut memberikan penilaian positif terhadap kinerja PT Pertamina (Persero) selama ini.

Survei yang dilakukan pada 4 hingga 17 April 2026 mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Pertamina mencapai 83,7 persen. Temuan tersebut dinilai menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kemampuan perusahaan menjaga pasokan energi nasional.

Pengamat strategi intelijen keuangan dan ekonomi, Chabibi Syaefuddin menilai, hasil survei tersebut sejalan dengan kondisi yang dirasakan masyarakat sehari-hari. Menurutnya, stabilitas distribusi energi menjadi faktor utama yang membentuk persepsi positif publik terhadap Pertamina.

"Kepercayaan publik yang tinggi ini menunjukkan masyarakat menilai Pertamina mampu menjaga stabilitas distribusi energi nasional secara berkelanjutan," ujar Chabibi dalam keterangan tertulis, Kamis (4/6/2026).

Survei nasional tersebut melibatkan 1.580 responden pengguna Bio Solar, Pertalite, dan LPG tiga kilogram di seluruh Indonesia. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode multistage random sampling dengan tingkat kepercayaan mencapai 95 persen.

Berdasarkan hasil survei, sebanyak 67,2 persen responden mengaku menggunakan BBM Pertamina setiap hari untuk kebutuhan mobilitas mereka. Temuan tersebut menunjukkan peran Pertamina masih sangat dominan dalam mendukung aktivitas ekonomi dan sosial masyarakat.

Di sektor LPG tiga kilogram, mayoritas masyarakat memperoleh pasokan melalui warung dan toko terdekat. Sebanyak 67,7 persen responden mengaku mendapatkan LPG subsidi melalui jalur tersebut dibandingkan pangkalan resmi.

Aspek digitalisasi juga memperoleh respons positif dari masyarakat dalam survei yang dilakukan Citra Nasional Network tersebut. Sebanyak 85,2 persen responden mendukung penggunaan aplikasi MyPertamina untuk memastikan penyaluran subsidi lebih tepat sasaran.

Menurut Chabibi, dukungan masyarakat terhadap penggunaan platform digital menunjukkan meningkatnya kepercayaan terhadap transformasi yang dilakukan Pertamina. Langkah tersebut dinilai membantu menciptakan sistem distribusi energi yang lebih transparan dan terukur.

Survei juga mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap stabilitas distribusi BBM dan LPG mencapai 83,6 persen. Responden menilai pasokan energi tetap terjaga meskipun menghadapi berbagai tantangan global dan domestik.

Selain itu, sebanyak 81,2 persen responden menyatakan puas terhadap kebijakan penahanan harga BBM subsidi di tengah gejolak harga energi dunia. Kebijakan tersebut dinilai membantu menjaga daya beli masyarakat dan stabilitas ekonomi nasional.

Tingkat kepuasan terhadap pelayanan SPBU Pertamina juga tercatat cukup tinggi dalam survei tersebut. Sebanyak 87,1 persen responden menyatakan puas terhadap pelayanan SPBU, sementara 88,3 persen memberikan penilaian positif kepada operator.

Meski demikian, survei menemukan masih terdapat tantangan dalam distribusi energi, terutama di sejumlah wilayah luar Pulau Jawa. Sebagian responden mengaku masih mengalami kendala dalam memperoleh BBM dan LPG subsidi pada waktu tertentu.

Chabibi menilai temuan tersebut dapat menjadi masukan bagi Pertamina untuk terus memperkuat pemerataan distribusi energi nasional. Menurutnya, peningkatan akses energi di berbagai daerah akan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan.

Secara keseluruhan, hasil survei menunjukkan masyarakat memandang Pertamina sebagai perusahaan energi yang semakin modern dan responsif. Temuan tersebut dinilai mencerminkan aspirasi publik yang menginginkan layanan energi andal, terjangkau, dan mudah diakses seluruh masyarakat.