Imigrasi Bengkalis Hadirkan Ruang Layanan Baru Lebih Modern dan Nyaman

RRI.CO.ID, Bengkalis - Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis terus melakukan pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu upaya terbaru dilakukan dengan menghadirkan ruang layanan baru yang lebih modern, nyaman, dan mampu menampung lebih banyak masyarakat.

Ruang layanan tersebut resmi diluncurkan pada Senin, 10 Agustus 2026 dengan dilengkapi berbagai fasilitas pendukung pelayanan keimigrasian.

Kepala Seksi Lalu Lintas dan Izin Tinggal Keimigrasian (Lalintaskim) Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis, Rangga Kharisma Putra, mengatakan pembenahan ruang pelayanan dilakukan sebagai bagian dari komitmen pihaknya memberikan kenyamanan kepada masyarakat.

"Ruang layanan baru ini lebih elegan dan bisa menampung lebih banyak pengunjung. Penataannya juga dibuat lebih modern," ujar Rangga, Selasa, 11 Agustus 2026.

Menurutnya, pelayanan yang diberikan tetap mencakup berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari pengurusan paspor, izin tinggal keimigrasian, hingga pelayanan paspor hilang, rusak, dan keperluan lainnya.

"Dari sisi tampilan, ruangan ini lebih minimalis dan modern seperti standar pelayanan di perkotaan, tetapi tetap tidak mengurangi aspek-aspek pelayanan yang diberikan kepada masyarakat," jelasnya.

Rangga menyebutkan, fasilitas pelayanan yang disiapkan juga dirancang untuk memenuhi kebutuhan berbagai kelompok masyarakat. Di antaranya tersedia mushola, toilet yang memenuhi standar, fasilitas khusus penyandang disabilitas, ruang laktasi bagi ibu menyusui, pojok baca, serta area permainan anak.

"Pojok baca ini bisa dimanfaatkan pengunjung sambil menunggu proses pengurusan. Mereka bisa membaca informasi mengenai layanan maupun hal-hal terkait keimigrasian di Indonesia," katanya.

Ia menambahkan, desain kantor pelayanan tersebut juga telah memperhatikan kebutuhan penyandang disabilitas. Jalur khusus disabilitas disiapkan sejak dari area kedatangan hingga menuju ruang pelayanan.

"Begitu penyandang disabilitas sampai di kantor imigrasi, mereka akan disambut oleh pegawai dan diarahkan ke tempat khusus yang sudah disediakan," ungkap Rangga.

Selain fasilitas fisik, Kantor Imigrasi Bengkalis juga memperkuat penyampaian informasi kepada masyarakat. Berbagai informasi terkait prosedur pengurusan paspor dan layanan keimigrasian lainnya telah dipasang di sejumlah titik di lingkungan kantor.

"Informasi layanan sudah kita pasang hampir di setiap tempat. Di dinding kantor juga tersedia publikasi, pamflet dan informasi lainnya sehingga masyarakat bisa mengetahui bagaimana proses pengurusan paspor maupun keperluan keimigrasian lainnya," jelasnya.

Sementara itu, salah seorang pengguna layanan, Khoiri Busnanda, warga Bengkalis, mengaku terkejut melihat perubahan kondisi ruang pelayanan Kantor Imigrasi Bengkalis.

Ia datang untuk mengurus pengaktifan kembali paspornya. Menurutnya, kondisi kantor saat ini jauh berbeda dibandingkan sebelumnya.

"Saya cukup kaget melihat kondisi dan tata ruang yang sekarang. Sebelumnya tidak seperti ini, sekarang sudah sangat berbeda," ujar Khoiri.

Ia juga mengapresiasi fasilitas yang tersedia. Menurutnya, berbagai fasilitas yang disiapkan membuat masyarakat lebih nyaman ketika menunggu dan melakukan proses pengurusan dokumen keimigrasian.

"Saya puas dengan pelayanan dan fasilitas yang sudah disiapkan. Fasilitasnya menurut saya sangat lengkap dan membuat masyarakat lebih nyaman," pungkasnya.